Длительная отмена заявки на ипотеку

16.05.2018 16:09
4285
Оценка
1
Отзыв проверен
27.04.2018 была подана заявка на ипотеку, 8.05.2018 нам позвонил ипотечный менеджер М-й Сергей Витальевич и сообщил, что ее нам одобрили.Так как мы еще сомневались, то супруг поинтересовался можно ли отменить ее и как долго будет происходить отмена, Сергей заверил, что процедура легкая и быстрая. 11.05.2018 мы все-таки решили отказаться от заявки и супруг позвонил (с 5 попытки) Сергею с просьбой оформить отмену, Сергей сказал, что отмена оформлена и к 15.05.2018 будет все готово. 15.05.2018 мы пытались дозвониться до Сергея, чтобы узнать что с нашей заявкой на отмену, не дозвонились. В Колл-центре Сбербанка нам сообщили что отмену заявки на ипотеку нам не оформляли вовсе и она (заявка) до сих пор активна. Супруг пол дня пытался дозвониться до Сергея,в итоге,трубку взял другой специалист,который нам таки оформил отмену заявки. Сейчас 16.05.2018,заявка до сих пор не отменена, нам необходимо срочно брать кредит на покупку земельного участка,т.к. сделка будет в субботу, но из-за некомпетентности и нерасторопности сотрудников Сбербанка мы этого сделать не можем. Прошла почти неделя как мы просили нашего менеджера Сергея отменить заявку на ипотеку, может все таки уже пора и хватит тратить нервы своих зарплатных клиентов?
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-03T08:53:54+03:00
Добрый день! Предварительно одобренная заявка переведена в статус «отказ» на основании вашего отказа на этапе подписания кредитной документации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка