Никаких концов и мер к ним нет

ПОДРОБНОСТИ: 13.11.2017г. я пришла в офис Банка на пр.Нарвский, СПб, офис ККО №12. Там происходил скандал между сотрудником Банка Т-ва А.И. и заёмщиком, который требовал от этого сотрудника выдачу своих документов. Т-ва некорректно себя вела, вместо того, чтобы решить проблему, она вызвала ОМОН. Заёмщик написал жалобу и вышел из офиса, после его ухода Т-ва разорвала и выкинула это заявление. Затем очередь дошла до меня. Со мной произошло всё также. Т-ва отказывалась принимать мои заявления, выдавать мне компетентные разъяснения, также вызвала на меня ОМОН. Я об этом написала руководству ЛИЧНО по почте, до сих пор мер никаких к этому сотруднику НЕ ПРИНЯТО. Таким образом, Банк расправляется со всеми своими клиентами, которые пытаются разоблачить сотрудников Банка в неправомерных действиях со схемами навязывания побочных продуктов и ненужных услуг. Мне для получения наличных денег (потребительский кредит) навязали ненужные для этих целей следующие продукты Банка: 1) Банковский продукт "Карта Халва" с удержанием за неё каких-то денег; 2) Банковский продукт "Пакет Золотой ключ" с удержанием денег в размере 5199 руб. и к нему страхование "МетЛайф" на сумму 31 572.64 руб; 3) Банковский продукт с просроченной датой от 2012г. "Полис страхования имущества" - машины и квартиры, которых у меня вовсе нет с удержанием денег; 4) Банковский продукт "Сервис Интернет-банк" с удержанием с меня денег (за прямую обязанность Банка по информированию клиентов, хотя мне в этом нет надобности в моём случае); 5) Банковский продукт №СовкомLine" с удержанием с меня денег (я до сих пор не понимаю, зачем в моём случае этот продукт) и т.д. В итоге за мизерную сумму кредита в 120 тыс.руб. мне навязали несколько побочных продуктов и услуг, мне вовсе непотребных, на более чем половину суммы кредита, тем самым искусственным увеличением неполученной мной на руки суммы кредита (на руки мне выдали 120 тыс.руб.) плюс на завышенную сумму якобы мне выданного кредита начисляются ежемесячно проценты. Я не пропустила ни одного платежа, с переплатой своего платежа, до сих пор должна Банку сумму более той, что получила на руки.