Клиентоориентированный подход сотрудника банка к нестандартному запросу

16.05.2018 20:35
2254
Оценка
5
Отзыв проверен
Санкт-Петербург, ДО "Сенная площадь", 16.05.2018, сотрудник банка Власова Любовь. Считаю необходимым обратить внимание руководства банка на отличную работу данного сотрудника. Сотрудник "слышит" клиента и помогает ему, достойно представляя банк. Мы с супругой заказывали нестандартные справки на англ. языке, они нам были выданы на "русском" бланке. На вопрос о возможности выдачи справки на "английском", либо двуязычном бланке банка (у нас ранее были другие справки Юникредита на таком бланке) был получен отказ от других сотрудников отделения, с предложением "заказать справку заново". Желания вникнуть в просьбу клиента не было. Мы вышли, подумали, что такого быть не может, решили попробовать еще раз, подошли с тем же вопросом к освободившейся Любови Власовой и в течение 5-ти минут справки были нами получены в требуемом виде. То есть Любовь Власова не отмахнулась от "надоедливого не пойми чего хотящего клиента", а сделала все, чтобы достойно предоставить сервис банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-05-18T16:53:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что отметили индивидуальный подход нашей сотрудницы в решении Вашего вопроса. Обязательно передадим Любови и ее руководителю Ваши слова благодарности, а также поставим принципы ее работы в пример другим сотрудникам отделения, это будет для них дополнительным стимулом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и сделаем все возможное, чтобы в будущем обслуживание в Банке оставалось для Вас комфортным и приятным. С уважением и наилучшими пожеланиями, Ваш ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023