Плачу за закрытый счет

Хочу поделиться грустным опытом. Несколько лет назад оформила кредитную карту в отделении банка Росбанк в г.К. Архангельской области. Через какое-то время офис в нашем городе был закрыт, и оплаты мной производились через отделение салона связи. В августе 2017 специально приезжала в Москву, чтобы в отделении банка погасить полностью свои кредитные обязательства (т.к. в нашем городе сделать это уже было невозможным). После этого мне каждый месяц продолжали приходить сообщения с просьбой погасить задолженность в 250 руб. за обслуживание счета, который, к слову, можно закрыть только лично в отделении банка. Я исправно платила эти 250 руб. каждый месяц, пока у меня не выдалась возможность снова приехать в Москву лично, чтобы закрыть счёт. И вот, 25 апреля 2018г я прихожу в отделение Алексеевская, где клиентский менеджер Ж.Ю. распечатывает и подписывает со мной два заявления: на досрочное погашение кредита и на закрытие счета. После чего сообщает мне, что счёт будет закрыт в течение 3-х дней и больше приезжать не нужно, никаких списаний не будет. Я довольная, что, наконец-то, распрощалась с этой проблемой, уезжаю домой. И вот сегодня снова приходит сообщение с просьбой оплатить 250 руб. Серьёзно?! После обращения в колл-центр выяснилось, что мой счёт не закрыт (а закрыть его можно лично, в отделении банка, которого, как вы помните, в нашем городе больше нет). После повторного обращения на горячую линию, где мне предложили оставить обращение, мне сообщили, что счёт закрывается в течение 30 дней (повторюсь, в отделении банка мне давали информацию о трёх днях). Не кажется ли вам немного неправомерным требовать с меня деньги за обслуживание уже закрытого счета?! Это при том, что с августа 2017 я продолжала ежемесячно оплачивать сумму в 250р за обслуживание счета, которым я не пользовалась, и мои кредитные обязательства перед банком были выполнены.