Росбанк

Обслуживание

16.05.2018 22:41
2880
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Попыталась стать клиентом Росбанка, но обслуживание в банке «из рук вон выходящее». Обратилась в офис в г. Самара на ул. Стара Загора, работал только один менеджер, очередь большая. На мой вопрос: «Будет ли кто-то еще работать с клиентами», ответили не самым приятным тоном. Управляющая в офисе даже не удосужилась выйти и поинтересоваться и хоть как-то помочь клиентам, хотя находилась в кабинете с открытой дверью и все слышала (и в том числе видела всех ожидающих), да и в менеджере заинтересованности не увидела. Кондинционеры в офисе не работали, находится в таком офисе не самое приятное, не дождавшись своей очереди ушла открывать карту в соседний банк, такого отвратительного обслуживания еще не видела никогда. Могу смело сказать, что такой банк никому не посоветую.  Уважаемый, Росбанк, принимайте меры, иначе растеряете всех своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-27T11:06:24+03:00
Укажите дату и время обращения в Банк. Сколько Вы простояли в очереди и сколько человек было перед Вами? P.S. Пока - тройка.
Росбанк
Росбанк
2018-05-21T16:15:32+03:00
Уважаемый Ekaterinas81.00! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации и сделаем все возможное для недопущения повторения ее в будущем. Мы приняли во внимание информацию о продолжительном времени ожидания в процессе обслуживания при посещении дополнительного офиса, а также примем меры для оптимизации работы очереди и сокращению времени ожидания Клиентов. На текущий момент в офисе не полный штат сотрудников, нами принимаются возможные меры для скорейшей комплектации штата. Управляющий осуществляет поддержку оперзала по мере необходимости, однако в обязанности управляющего входит также и выполнение непосредственных обязанностей, в связи с чем управляющий не может оказывать поддержку постоянно. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка