Копилка не хочет копить

16.05.2018 22:48
2901
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После предложения бинбанка по телефону я решила открыть счет "Копилка". Так как с интернетом я не очень дружна, решила обратиться 16 февраля в отделение банка. В офисе операционист Владислав открыл на мое имя счет Копилка №4081781030********** и объяснил как я могу пополнять его с карты, с банкомата, как хорошо иметь ежемесячные проценты. НО НИКАКИХ процентов я не дождалась, несмотря на неоднократные обращения по горячей линии, по обратной связи на сайте Бинбанка, по личному посещению отделения банка 16 апреля. По обращению 1-26092236083 меня попросили выслать скриншот моего личного кабинета. 3 апреля я отослала требуемую информацию, где был указан мой счет "КОПИЛКА"! 16 апреля с операционистом Екатериной отправили еще одно заявление под № 1-27698356045, в ответ получила сообщение на телефон, что 16 февраля на мое имя якобы был открыт текущий счет. И в бинбанк онлайн внесены изменения, где теперь вместо копилки идет текущий счет. Судя по отзывам клиентов банка это не единичный случай. Прошу компенсировать неначисленные проценты с 16 февраля по 28 апреля. И непонятно, почему работники отделения банка сами не выясняют причины сбоев, а заставляют клиентов нервничать и тратить свое время за свои же деньги. Я сейчас после тяжелой операции передвигаюсь на костылях. Прошу разобраться в этой элементарной ситуации и доплатить положенные проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-31T20:19:04+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-17T09:25:05+03:00
Уважаемая 9192290959! Благодарим за Ваше обращение! По результатам проведенной проверки было установлено, что между Вами и Банком в дату 16.02.2018 года был открыт текущий счет ****6508, согласно Тарифам начисление процентов по данному счету не предусмотрено. Указанный счет был открыт Вами в Интернет-банке. Ответы на указанные Вами обращения были предоставлены корректно. В настоящее время Банком в индивидуальном порядке было принято решение о доначислении процентов на счет ***6508, что было осуществлено 15 мая. С уважением, Новиков Александр
9192290959
2018-06-02T21:20:46+03:00
16 мая обратилась с жалобой на неначисление процентов по счету Копилка. Благодарна за оперативное положительное решение моей проблемы. Ситуация полностью разрешена: мне начислили проценты.. Услугами Бинбанка пользуюсь с 2010 года и надеюсь на дальнейшее качественное и беспроблемное обслуживание банковской карты и вклада.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024