Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего

Решил рефинансировать остаток своего ипотечного кредита взятого в Сбербанке под меньший процент. Вбив в поисковой строке запрос одной из первых ссылок вышла ссылка на Тинькофф банк с заманчивым процентом. Посмотрев рейтинг банка на данном портале заполнил онлайн заявку. Через некоторое время позвонил сотрудник, уточнил данные и сообщил о том, что далее в личном кабинете необходимо начать загружать документы для предварительного одобрения. Мною были загружены требуемые документы: паспорт, договор купли-продажи, технический паспорт квартиры, справка формы 2 ндфл, [b]3 свидетельства[/b] на право собственности (так как у квартиры 3 собственника), кредитный договор и график платежей и согласие на обработку персональных данных. Далее получив одобрение от банков партнеров мне был назначен персональный менеджер который сообщил что все в порядке и необходимо в открывшемся разлеле личного кабинета продолжить загружать документы. После этого мною повторно были загружены: договор купли-продажи, технический паспорт, [b]3 свидетельства[/b] на право собственности, взята и загружена выписка из домовой книги, заказана и загружена выписка из ЕГРП (которая не бесплатна), заполнена анкета на страхование. После всего этого персональный менеджер сказал что все хорошо, осталось заказать оценку и мы выходим на сделку. В оценочной компании которую подобрал менеджер была заказана оценка квартиры за которую были уплочены деньги. И вот оценка получена, отправлена в банк, вроде все хорошо и тут звонит личный менеджер и сообщает, что вам отказано уважаемый в рефинансировании. На вопрос почему был дан ответ: у вас один из собственников несовершеннолетний, банки партнеры не могут рефинансировать данный кредит так как не могут взять в залог объект где собственник несовершеннолетний (в Сбербанке с этим не было проблем, квартира в залоге). На мое замечание как так? Ведь я дважды загружал свидетельства на право собственности и выписку из ЕГРП из которых видно что один из собственников ребенок, и вы все время говорили все хорошо. И зачем я тогда заказывал оценку объекта, платил за нее деньги и все в пустую. Почему сразу не сказали, что банки партнеры не возьмутся за рефинансирование до заказа оценки? Персональный менеджер ответил: до этого все документы проверяли специалисты Тинькофф банка и проблем не увидели, а вот банки партнеры увидели в этом проблему. То есть специалисты Тинькофф не могли получить более подробную консультацию, обязательно нужно было заказать оценку, заплатить за нее и тут сразу нашлась проблема. Получается, что либо специалисты Тинькофф не совсем компетентны в своей области, либо это было сделано специально, чтоб оценочная компания которую подобрали смогла немого заработатать. В итоге потрачено время, деньги а результат нулевой. Поэтому сто раз уточняйте сами все моменты, лучше погуглите проблемы связанные с рефинансированием и потом дважды задайте эти вопросы работникам Тинькофф банка потому что можно попусту потратить временные и финансовые ресурсы надеясь на специалистов в этой области. Разочарован.