Хуже нет отделения. Не выдают закладную почти 2 месяца

Добрый день! Сто раз подумайте прежде, чем обратиться в Россельхозбанк за ипотекой, т.к. сотрудничество с этим банком принесет массу хлопот и потратит все Ваши нервы. В моем случае: ипотека полностью погашена 6 апреля 2018 года, Банк до сих пор мне не выдал закладную и я не могу снять обременение в кадастровой палате. Ипотечный менеджер Александр работает недавно, но явно оказался в банковской сфере случайно, а не по разумению и уму.  Он всегда чем-то занят, обещает позвонить и не звонит, обещал подготовить закладную 03 мая 2018 и что-то, видимо, не сложилось. Управляющий Б-в Владимир Александрович никак не может настроить свой сотовый телефон,  когда звонишь ему на сотовый - он пропадает, пишешь смс с просьбой перезвонить с городского, но ни ответа, ни привета.   Разговаривала с Б-вым В.А. 15 мая, связь оборвалась и до сих пор мне не перезвонил, не написал, ничего. Я всегда доступна и жду звонка, смс, сообщения, письма от Банка, потому что для меня это важно. Ну если проблему с личным сотовым номером не может уладить, то как можно надеяться на решение такой сложной для этого банка операции, как выдача закладной. 7 мая каким-то чудом, все-таки упросила поехать со мной управляющего в кадастровую палату для снятия обременения, его не смутило, что закладной нет и едем мы зря, а меня неверно проконсультировали на горячей линии россреестра и я не знала, что мы просто тратим время. Уже оставила жалобу в ЦБ, оставила жалобу на сайте Россельхозбанка, обращалась в головной офис, но референтов уже не было на месте. Куда еще можно написать, чтобы мне вернули мой по праву документ? Что делать? Как закончить этот кошмар, бардак и произвол под названием Россельхозбанк.