Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! В ноябре 2013 года оформили ипотеку в филиале Сбербанка по ул. Савушкина, 51, далее в декабре 2017 года произвели ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ. Попросили произвести перерасчёт (опираясь на данные приложения Сбербанк Онлайн), поскольку ПОЛНОСТЬЮ ДОСРОЧНО ПОГАШАЕМ ИПОТЕКУ, на что сотрудник ответила, что данные касаемо суммы остатка задолженности указаны в приложении без процентов, то есть мы якобы ничего не переплачивали по приложению.
На мой взгляд, либо нас обманули, либо ТОГДА ЗАЧЕМ ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ НАМ БЫЛО НЕОБХОДИМО, ЕСЛИ ТАМ НЕТ ДОСТОВЕРНЫХ ДАННЫХ! Я считаю, что, если заёмщик полностью досрочно погашает ипотеку, ему должны вернуть разницу в виде начисленных процентов за неиспользуемые года. Или я что-то не понимаю? Зачем тогда дурить голову людям этим приложением. Прошу руководство банка решить данный вопрос: произвести перерасчёт и вернуть мне денежные средства!
Также у нас возникли проблемы с закладной, с помощью которой мы должны БЫЛИ СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ С КВАРТИРЫ: в тот же день, 26.12.2017 года мы написали заявление на закладную, указали свои номера телефонов для связи, но до мая месяца нам так никто и не позвонил, мы сами поехали в банк за закладной, оказывается данный документ был в отделении банка АЖ С ФЕВРАЛЯ МЕСЯЦА И НАМ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ НИ РАЗУ!!!! Это просто халатное и безалаберное отношение к работе! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!
Администратор народного рейтинга
2018-05-27T17:09:33+03:00
"26.12.2017 года мы написали заявление на закладную, указали свои номера телефонов для связи, но до мая месяца нам так никто и не позвонил"- когда подавали заявку Вам обещали, что с Вами свяжутся, если да - то в течение какого срока? Вы самостоятельно звонили в Банк по этому вопросу, что Вам говорили сотрудники?
Alibekkubzhasarov
2018-05-27T22:53:41+03:00
Здравствуйте! Когда писали заявление на закладную, нам сказали, чтобы указали номера для связи и закладная приходит примерно через месяц, но, учитывая то, что были новогодние праздники, мы рассчитывали максимум на февраль, но никак не на май месяц!Звонка нам не поступало и как выдалось свободное время все же решили сами поехать в банк. И каково было наше удивление, когда в папке с другими закладными, которые пришли в феврале и все люди уже получили их, а наша закладная так и продолжала лежать одиноко.На вопрос почему все же нас не известили, сотрудница ответила, чтобы мы обращались к тому, у кого писали заявление. Далее мы обратились к сотрудники, которая изначально приняла заявление на закладную, с этим же вопросом, на что данная девушка лишь хлопала глазами и ничего вразумительного так и не ответила. И да, повторно с пояснениями из банка мне так никто и не позвонил.
Сбербанк
2018-05-23T19:07:09+03:00
Добрый день!
По вашему отзыву завершена проверка. По ее результатам могу сообщить, что досрочное погашение по кредитному договору произведено корректно. Излишне уплаченных средств нет.
Мои коллеги сегодня пытались связаться с вами, чтобы предоставить пояснения, но, к сожалению, неуспешно. Завтра вам позвонят повторно.
Служба заботы о клиентах
Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026