Почему вам ни при каких условиях не стоит брать ипотеку в Сбербанке!

Еще в 2015 году мы взяли ипотеку в Сбербанке под 11,9% (на тот момент это была самая привлекательная ставка по программе «Ипотека с господдержкой» ) [b]ЧАСТЬ ПЕРВАЯ:[/b] В конце 2016 года АИЖК запустило программу реструктуризации ипотеки для семей с детьми, чей доход значительно снизился за время выплаты этой самой ипотеки. Вера на тот момент уже почти год была в декретном отпуске, по сумме доходов мы полностью подходили, Сбербанк как «главный банк всея Руси» подключился к программе сразу. По условиям реструктуризации АИЖК могло погасить за вас 20% от суммы вашей ипотечной задолженности или снизить ежемесячный платёж, взяв выплату процентов на себя. Но вот про саму программу не говорил никто и нигде — ТВ, интернет, газеты молчали. Узнали через каких-то третьих знакомых, собрали справки за 4 дня (Справки были платные, порядка 7 000 рублей, и позже, когда программу одномоментно прикрыли, в интернетах поднялся дикий вой, ибо нуждающихся людей, которые реально собирали эти справки на «последнее», [b]просто опрокинули[/b]). В последний день приёма документов мы благополучно сдали кипу в Сбербанк. Ответа не давала ни горячая линия АИЖК, ни горячая линия Сбербанка. Отфутболивали друг к другу и всё. Заявку мы подали 14 февраля, и в ответ ежемесячно получали смсочку о продлении. На [b]третий[/b] месяц [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10068465/]написал на Банки.ру[/url] и получил ответ от сберовской SMMщицы:  [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fsun1-20.userapi.com%2Fc840626%2Fv840626378%2F82c13%2FLu16lSj2NPQ.jpg]https://sun1-20.userapi.com/c840626/v840626378/82c13/Lu16lSj2NPQ.jpg[/url] И вуаля — уже через два дня позвонил сотрудник Сбербанка и заявил «Вам отказано, так как программа резко закрылась!» Правительство вдруг резко прикрыло программа. Селяви, мой ипотечный друг, как говаривал Премьер Медведев, «денег нет, но вы …».  [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fsun1-3.userapi.com%2Fc840626%2Fv840626077%2F85e0b%2FAUjXshCZ0X4.jpg]https://sun1-3.userapi.com/c840626/v840626077/85e0b/AUjXshCZ0X4.jpg[/url] Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. [b]ЧАСТЬ ВТОРАЯ:[/b] В середине 2017 года АИЖК повторно запустило программу реструктуризации ипотеки, правда теперь платные справки уже почему-то не требовались. Но и условия программы стали такими размытыми, что сами сотрудники Сбербанка [b]не хотели принимать документы, ибо не понимали[/b], что нужно и что не нужно. «Звоните на горячую линию!», «Шлите по почте!» и всякое такое лилось от каждого.  В итоге документы и справочки мы сдали (хвала бюрократии!) в Сбербанк и стали ждать. И тишина, и вдоль дороги… Звонили на горячую линию, ходили в офис (Господи, храни бюрократа и всю его семью!) Но если бы кто-то давал внятный ответ вроде «Ваши документы не приняты», или «Ваши документы приняты, но вам отказано потому-то, потому-то», или «Ваши документы приняты и вам одобрено». Нет, нифига. В итоге программа плавно слилась и растворилась в аижк-сбербанковских коридорах. [b]ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ:[/b] К сентябрю 2017 года ставки по ипотеке в России упали до [b]9 процентов [/b](Сбербанк вообще стал выдавать ипотечные кредиты [b]от 7,4%[/b] с определенными условиями). Мы решили отправить в Сбербанк обращение с просьбой о снижении процентной ставки [b]хоть на сколько-нибудь[/b], ведь экономика России ползёт вверх безумными темпами, ставка рефинансирования снижается чуть ли не ежеквартально, а Крымский мост строится такими ударными темпами! И снова суперспособность Сбербанка [b]плевать на клиента и «растягивать удовольствие»[/b] этому самому клиенту. Каждый месяц приходило уведомление, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение. Понимаете, я на протяжении двух лет исправно без задержек и в полном объеме плачу ипотечные платежи, у банка есть все мои данная, вся моя кредитно-ипотечная история на ладони, данные обо всех моих болячках и прививках (вот тут шучу, ладно!), но нееет, банк [b]думает[/b]…Нет, не о клиенте, не обольщайтесь! Последнее такое уведомление пришло [b]4 мая 2018 (!)[/b]: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fstorage%2F0%2F1%2F7%2Fsber112png_4767294_30274017.png]http://i6.pixs.ru/storage/0/1/7/sber112png_4767294_30274017.png[/url] Восемь месяцев, восемь месяцев! И ни ДА, ни НЕТ. «Мы какбэ вам и не отказываем, просто ждите» И тут наше терпение лопнуло. [b]ЧАСТЬ ЧЕТВЁРТАЯ: ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ (надеемся)[/b] В апреле мы решили перевести ипотеку в ГАЗПРОМБАНК — рефинансировать ипотеку, ибо там дают 9% годовых (на момент написания наш переход в процессе, а в [url=http://www.gazprombank.ru/personal/credits/41777/]ГАЗПРОМБАНКЕ тем временем ставки снизились до 8,8% годовых)[/url]. Понадобилась справка из Сбербанка об остатке суммы задолженности. Приходим за справкой, а девушка, выдающая справочки, с огромными такими удивлёнными глазами нам: [quote]— [b]А вы чего ставку не снижаете в нашем банке?[/b] Вам спокойно можно снизить её до 10,9%, вы же жильё страхуете, жизнь страхуете!? — Опана, говорю, мы в сентябре прошлого года еще подали такое прошение (о помиловании!), а в ответ ежемесячное «ждите», а воз и ныне там. — Щас я пару клавиш нажму, вам придёт смс с зарегистрированным обращением, и через [b]три дня [/b]придёте за новым графиком платежей.[/quote] Почему бы и нет, ибо на сколько может затянуться переход в ГАЗПРОМБАНК, неизвестно, а тут через три дня меньший платёж. Клацнула она по клавишам, смс пришло: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fstorage%2F0%2F3%2F7%2F333333png_9849418_30274037.png]http://i6.pixs.ru/storage/0/3/7/333333png_9849418_30274037.png[/url] Было это [b]5 апреля 2018 года.[/b] Неделя — тишина. И я, и Вера отчётливо слышали этот срок в ТРИ ДНЯ. Звонок на горячую линию [quote]«Мы не владеем информацией по вашему обращению, [b]идите туда, где подавали заявку о снижении[/b] и уточняйте там».[/quote] Шах и мат, Герман Греф! [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fsun1-2.userapi.com%2Fc840626%2Fv840626077%2F85dd5%2FRWDBRk9XqVI.jpg]https://sun1-2.userapi.com/c840626/v840626077/85dd5/RWDBRk9XqVI.jpg[/url] Поехали к ипотечному специалисту, а она с широко открытыми губами: «КТО ВАМ СКАЗАЛ ПРО ТРИ ДНЯ? Я НЕ ГОВОРИЛА! Ждите календарный месяц, и в течение этого МЕСЯЦА вам обязательно ответят по заявке». Обязательно! Догадываетесь дальше, ага? Сегодня [b]17 мая[/b], и ни звоночка, ни смсочки. А горячая линия привычно гонит ножками в банк и тот самый офис (Привет тебе, О! автоматизация и 21 век!) [b] [/b][b]ВЫВОДЫ:[/b] На этапе оформления ипотеки в Сбербанке нам звонили в день по несколько раз (персональный менеджер же выдаётся каждому страждущему!), поторапливали и уговаривали, обещали манну небесную и реки кисельные. При этом, если вы [b]пытаетесь задавать уточняющие вопросы, сомневаться в чём-то,[/b] на вас смотрят как на предателя и врага народа, типа «Парень, ты шо, нам не доверяешь что ли? Не умничай и бери, что дают!» Но как только вы в Сбербанковском «ипотечном капкане» — всё! им наплевать на вас от слова «СОВСЕМ!!!». «Единица - вздор, единица — ноль» — писал еще сто лет назад Маяковский. Видимо, Герман Греф почитывает Владимира Владимировича перед сном и чтит этот принцип, и в устав Сбербанка прописал его чётко. В Сбербанке работает хорошо и четко только одно — это [b]ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ НАПОМИНАНИЕ О ВНЕСЕНИИ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА.[/b] Тут они профи и мастера, ни разу не пропустили и не забыли. Если вдруг ты не внёс платёж в [b]день Х[/b], то в течение дня тебе будут звонить тётеньки и напоминать, будут приходить смсоньки с напоминанием. Однажды даже корпоративная зеленая сова прилетела с бумажкой в когтях, а там напоминание (ладно, снова истерично шучу!). Торжественно клянусь, что больше никогда в добровольном порядке не воспользуюсь никакой услугой Сбербанка. Ибо почти за три года выплаты по ипотеке они: - [b]ни разу[/b] не повернулись к нам лицом, а на их филейную часть мы насмотрелись вдосталь; — [b]ни разу[/b] не попытались вникнуть ни в одну ситуацию (ну разве что SMM-щица на сайте Банки.ру тупо дала пинка ответсвенному сотруднику) — [b]ни разу[/b] не сделали обещанного [b]в срок и до конца. [/b] Всем спасибо за внимание, кто дочитал.