Банк "раскручивает" клиента на деньги

17.05.2018 11:51
2055
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Зимой 2017г, ознакомившись с тарифами на кредитную карту Тепло с 5% кэшбэком, решил оформить ее бесплатный вариант. В первых числах декабря 2017г зашел в банк для ее оформления. Пока стоял в очереди, ознакомившись по буклетам с продуктами банка, решил оформить еще дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и сделать банк основным. Через час ожидания, сев за стол, попросил оформить бесплатную карту Тепло. Мне в ответ: ”бесплатной карты нет, есть только платная”. Я: "В тарифе банка указана". Специалист стала объяснять, что банку надо покрыть свои расходы на выпуск карты. Что 800 руб, потраченные на оплату карты, я быстро отобью. И под конец, мне, как особо непонятливому, “или берите платную карту, или уходите, не мешайте работать”. Я ушел. Обдумав ситуацию и намереваясь все-таки сделать этот банк основным, снова зашел в отделение банка. Опять прождав ~ час в очереди, сел к специалисту оформлять карты. Но возникли новые трудности. Выбранная мною из буклетов банка дебетовая карта отсутствовала, взамен предложили Карту №1”, уверив, что у нее те же условия обслуживания. Потом, в качестве бонуса, дополнительно навязали кредитную карту Просто, заявив, что без нее карту Тепло не выдадут. Потом на все карты мне навязали страховку, пугая тем же, что иначе карту Тепло не выдадут. Подключили СМС-оповещение. Дома, ознакомился с тарифами на карты, оказалось что СМС-оповещение и страховка платно. Что обслуживание “Карты №1” не бесплатное, а УСЛОВНО бесплатно. Сделал покупку по кредитки, оплата прошла без запроса ПИН-кода. По горячей линии попросил установить обязательный ввод ПИН-кода при любой покупке, отказали, уверяя, что это невозможно сделать. Попытался сделать перевод между своими счетами, деньги в одном случае перешли через ~ пару дней, в другом потребовали оплатить комиссионные. По межбанку оплатил счет, оплата прошла без высылки мне подтверждающего кода, при этом с меня, без моего уведомления, содрали комиссию. Спрашиваю по горячей линии в банк: “Почему?”. Отвечают: “Мы не виноваты, оплата проходила через другой банк”. В течение недели пытался приноровиться к банку, деньги с карт куда-то незаметно исчезали. К тому же требовалось оплачивать СМС-оповещения трех карт, из которых одна мне даром была не нужна. Мне все это не понравилось, решил прекратить пользоваться услугами банка, по горячей линии попросил прекратить обслуживание моих карт. В ответ, если в течение 60 дней будут отсутствовать операции, прекратим. В общем, эти 60 дней пришлось понервничать. Не так давно зашел в банк, закрыл вклад, перешедший к ним из "почившего”Юнистрим банка. И с банком Восточный распростился навсегда. Об деньгах ~ 1 000 рублей, “выжатых” на оплату бесплатной карты и непонятно куда исчезнувших с карт, не горюю, желаю, чтобы они пошли банку на санацию. Банк я не рекомендую, но если уж сильно кому-то хочется, то посоветую карт там брать поменьше и денег в банке тоже держать поменьше.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-18T16:47:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что при заключении Договора Клиент соглашается с Правилами, Условиями и Тарифами Банка. Кроме того, Тарифы являются общедоступными и размещены на нашем сайте https://www.vostbank.ru/ При несогласии с какими-либо условиями Клиент имеет возможность отказать от заключения Договора. Дополнительно сообщаем, что отследить списания с Вашего счета Вы можете в выписке. Заказать данную выписку Вы можете на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сожалеем, что у Вас сложилось именно такое впечатление о Банке, надеемся, что в будущем нам удастся изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020