Обескуражен ответом банка

17.05.2018 13:33
3766
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Поскольку этот портал серьезный и пользуется вниманием сотрудников банков, надеюсь хоть здесь мой вопрос разрешится, да и остальным будет полезно. Оставлял заявку на кредит на сайте, заявку одобрили, но не на ту сумму, которая была нужна, и не на тот срок. Стоит отметить, что в случае одобрения по подходящим условиям я был готов выехать в другой город для заключения кредитного договора и получения денег по нему, поскольку в моем городе отделения банка нет. Так вот, при попытке оставить заявку на сайте на другую сумму с надеждой, что хоть ее дадут под нужный мне срок, сайт дает отказ, аппелируя тем, что в работе может быть только одна заявка. Для отмены текущей одобренной заявки (которая меня не устроила), нужно было позвонить по указанному номеру в банк. Хорошо, позвонил. После нескольких переключений мне было сказано, что для отмены заявки, поданной по сайту, мне нужно ФИЗИЧЕСКИ приехать в отделение банка! Вот какого я ответа точно не ожидал. И мне сложно поверить, что такой банк, как Райффайзен, не может дистанционно отключить заявку, если клиент позвонил и верифицировал себя, а также озвучил это намерение. Бред какой-то. В общем банк сам по себе хороший, но после данного случая ставлю ему 1 балл. Для сотрудников банка - заявка PIL18051001701903. Если вдруг у вас случайно получится ее аннулировать, просьба дать мне знать, контакты у вас должны быть, и на будущее, не надо так.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-21T14:43:34+03:00
Добрый день. Ваша заявка на кредит аннулирована. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка