Заявка на ипотечный кредит

17.05.2018 15:13

2036

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На сайте Россельхозбанка я оставила заявку на получение информации по ипотеке, со мной связался сотрудник банка и сообщил, что документы нужно подавать только лично. Мы назначили встречу на 05.05.18 (мне пришло смс-уведомление) в 14.00 по адресу: Долгоруковская, 40. В назначенный день (суббота) я пришла со всеми документами для подачи анкеты лично, однако была крайне удивлена тем фактом, что ипотечный консультант работает только в будние дни, и меня никто не ждет. Сотрудник банка распечатала мне анкету, которую я от руки заполнила в офисе, после чего все документы я отдала сотруднику банка, который пообещал передать мои документы ипотечному консультанту, чтобы тот связался со мной в понедельник (7 мая). 7 мая со мной никто не связался. Мне были данные контактные номера для уточнения статуса одобрения 8-495-644-02-25 (доб 5795, 5791). 17 мая я стала звонить в банк, т.к. прошло уже 12 календарных дней. Дозвониться не удается. До сих пор неизвестно, где заявка, какой статус и как связаться с банком. На данном этапе работе уже сформировано негативное отношение к банку в связи с наплевательским отношением к клиентам.

Россельхозбанк

2018-05-24T09:24:10+03:00

Уважаемый d*******@mail.ru! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее. Срок рассмотрения Вашей кредитной заявки был увеличен в связи с необходимостью проведения дополнительных проверочных мероприятий. В ближайшее время по Вашей заявке будет принято решение, о котором Вами обязательно сообщит ответственный работник операционного офиса №3349/63/23. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и выражаем надежду на то, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к АО «Россельхозбанк». Надеемся на понимание с Вашей стороны и благодарим за заинтересованность в сотрудничестве с АО «Россельхозбанк». Рады будем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, АО «Россельхозбанк».

d*******@mail.ru

2018-05-28T18:08:48+03:00

24 мая со мной связались сотрудники банка и оповестили о положительном решении по ипотеке. Спасибо. Было бы хорошо, чтобы банк работал оперативно и предоставлял необходимую информацию сразу, а не ждал негативных отзывов на сайте

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 571

отзыв

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026