Россельхозбанк, научи своих сотрудников работать, просто работать!

17.05.2018 15:34
2651
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь ипотечным клиентом Россельхозбанка. 8 мая пришел в отделение около метро Октябрьское поле для получения комплекта справок по ипотеке (Справка об остатке ссудной задолженности и отсутствии просроченных платежей за весь период обслуживания договора), а также актуальным графиком платежей (т.к были досрочные погашения, он менялся). Ипотечный менеджер (не знаю как зовут!!!) записал на стикер мои данные и сказал, что все справки будут готовы 14 мая. Сегодня 17 мая!!! я посетил банк - справки не готовы, график платежей не готов!!!! Ипотечный менеджер ссылается на юридическую службу банка, якобы это они ничего не сделали.... Уважаемое руководство Россельхозбанка!!! Я вам занес уже практически 3 ляма. Я думаю, что имею право на нормальное отношение. Справки мне нужны для рефинансирования ипотеки, чтобы свалить из вашего банка. Я изначально рассчитывал рефинанс у вас, но унылое и непрофессиональное обслуживание вынуждает меня обратиться в другие банки.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-05-23T09:29:17+03:00
Уважаемый Gleb1808! Мы понимаем, как важно для наших клиентов получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта, в связи с чем, принимаем все необходимые меры для повышения качества обслуживания. По итогам проверки информируем Вас о том, что работникам операционного офиса указано на необходимость в более внимательном отношении к выполнению своих должностных обязанностей. Приносим извинения за доставленные неудобства и приглашаем в офис Банка для получения запрашиваемых справок. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 571
отзыв
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка