Изменения условий

Как-то раз мне пришлось обратиться в ваш банк за кредитом, тогда он еще назывался Лето-Банк. При оформлении заявки мне так красиво все расписали, и что ставка небольшая, и что процент потом вернут с общей переплаты. В общем, поверила и оформила, хотя на тот момент выбора у меня особо не было, срочно нужны были деньги. Так вот платила свой кредит благополучно 4 года подряд, все было нормально и ничего не предвещало беды. На момент оформления в этом банке была такая политика, если оплачивать кредит в течение 5 дней, то просрочкой это не считали, но в один прекрасный день банк поменял свою политику и решил отменить эти 5 дней оплаты после списания. Да, я согласна, что очень странно иметь такие риски и давать возможность клиентам платить после даты списания (на случай Форс мажор.обстоятельств), но все же он пошел на это, так в этом случае наверное уведомляют заранее, а не так, как это случилось со мной. В итоге сложилась такая картина: я оплатила свой платеж на следующий день после даты списания, а когда пришла закрывать свой кредит, то мне сотрудник сказал,что деньги, которые мне положены(возврат процентов)я не получу. Вопрос… Почему? Ведь по условиям договора я ничего не нарушила, в чем причина и что за обман очередной?! Я была в таком возмущении, что уже собиралась обращаться куда только можно, но сотрудник предложил написать мне претензию для ее решения. Я в принципе уже была готова к тому, что мне откажут в моем обращении, но на удачу оказался итог положительным. И если бы не сотрудник, который проявил терпение и попытался решить мой вопрос сразу, я бы, наверное, уже не сотрудничала с банком в целом. Так что если появляются какие-то спорные ситуации бейтесь до победного, все решается в индивидуальном порядке, тем более если перед вами будет компетентный сотрудник. Спасибо девчонкам, которые решили мою проблему в кратчайшие сроки, и я получила в полном объеме свои проценты.