Несоответствие информации реальности

3 мая 2018 года мной была подана заявка на оформление кредитной карты Сити банка с кэшбэком. 5 мая мне позвонили из банка и в ходе разговора, исходя из моих пожеланий было переоформлено заявление на кредитную карту Просто, также было предложено , чтобы не тратить время на оформление документов в офисе банка выезд кредитного агента на что я с радостью согласился и была назначена встреча на 10 мая. 10 мая приехал кредитный агент Алексей и мы с ним оформили все документы. Спасибо Алексею, что предупредил заранее и посоветовал взять форму 2 -НДФЛ, так как я просил открыть мне кредитную линию на сумму 150000 рублей. По окончании нашей встречи Алексей сказал, что в ближайшее время мне придет смс от банка с решением или позвонят. Первые впечатления от работы сотрудников банка были очень положительные, сложилось впечатление, что банк ответственно подходит к вопросу подбора своих сотрудников и их профессионализма. Но вот что было потом, к величайшему сожалению изменило мнение о банке как солидной ответственной организации. - не дождавшись никакого решения от банка 15 мая я позвонил на горячую линию, чтобы проверить статус моего заявления на что мне был дан ответ, что моей заявке нет. Спасибо сотруднику горячей линии (Илья), который сказал, что он сейчас постарается разобраться как такое получилось и куда делась моя заявка ( при этом с заявкой мною были переданы копия паспорта и форма 2 НДФЛ). В результате часа через три мне перезвонил Илья и сказал, что заявление найдено и в ближайшее время со мной свяжутся сотрудники банка. Но ни в этот день, ни на следующий мне так и не позвонили. :( 17 мая позвонил сам и в ответ опять услышал что моей заявки нет., что уже не может не казаться по крайней мере странным. [b]Уважаемая администрация банка - прошу Вас ответить куда у Вас "испаряются" Заявления Клиентов, учитывая что вместе с заявлением Вам передается копия паспорта гражданина РФ и другие личные документы?[/b] Несмотря на хорошее впечатление от Банка , работа сотрудников, работающих с документами потенциальных Клиентов вызывает подозрение в надёжности Банка в целом.