Открытие зажимает проценты по вкладам

11 мая 2017 года я открыла вклад «Ультра»в банке «ФК Открытия» под 8,2 % годовых. 11 мая 2018 года 12.41 в мне поступил звонок из банка «ФК Открытие с номера 8126482000 о том, что мой вклад от 11 мая 2017 года закрывается и мне необходимо сегодня или завтра подойти в офис для переоформления. Я сообщила, что вклад я пролонгировать не хочу, тогда мне сказали, что я могу закрыть его в Интернет-банке или мобильном приложении банка «ФК Открытия», перевести деньги на карточный счет и снять наличными в банкомате. Разъяснили об ограничениях на снятия и дали рекомендации. После данного звонка я зашла в мобильное приложение банка «Открытие», убедилась, что проценты за последний месяц начислены и закрыла вклад. После закрытия вклада я обнаружила, что проценты по ставке 8,2% не были мне начислены, на мой счет пришла изначальная сумма в 250 000 рублей и 25 рублей проценты по ставке 0,01% Я позвонила на «горячую линию»банка «Открытия» по телефону 88007007877в 12.41, где мне объяснили, что если бы я пошла в офис банка 11 мая 2018 года, то я могла бы закрыть вклад, но через Интернет вклад следует закрывать на следующий день (т.е. 12 мая 2018 ), но об это я знать не могла, что это техническая особенность закрытия вклада через мобильное приложение. Запись данного разговора точно есть в банке. 17 мая 2018 года в 10.10 с телефонного номера +74952133238 мне сообщили, что записи разговора с сотрудником, который предложил мне закрыть вклад онлайн, нет, что я закрыла его досрочно по собственной инициативе, и мне корректно начислены проценты. Деньги до сих пор находятся на моем счету в банке «Открытие», я не собиралась закрывать вклад досрочно и считаю, что стала жертвой мошенничества со стороны кредитной организации.