Восточный Банк

Не пользовался кредитом, а за страховку просят платить

17.05.2018 22:15
2234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17.05.2018 сотрудник банка – мобильный агент (его телефон 8 961 *****33) позвонил и назначил мне встречу. Около 15:00-16:00 мы встретились, он начал используя свой мобильный телефон и мобильное приложение фотографировать мои документы: паспорт и СНИЛС. После этого он уточнил у меня данные родственников и мое согласие на оформление страховки, я, как бывший сотрудник другого банка, знаю, что такое страховка, я отказался, и мобильный агент неоднократно утверждал, что никакой страховки нет и не будет!!! Как только он сделал все действия, он сфотографировал меня и попросил подписать пустой экран, что я и сделал. Он уехал, я так и не дождался письма с договором и позвонил на горячую линию банка, мне сообщили условия, где предложили процент 55%, что меня не устроила эта процентная ставка, и я без активации карты отказался от нее. Они сообщили, что договор аннулирован, но вы должны банку за страховку и обслуживание, если не согласны обращайтесь в отделение банка, что я и сделал. В отделении банка я написал претензию, сотрудники банка мне сообщили, что это не первый случай и что у мобильного агента стоит задача по продажам страховок, а он не имеет никакого отношения к их отделению, и что они это делают преднамеренно, чтобы заработать бонус.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-22T16:33:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, Банком были проведены необходимые мероприятия по отмене программы страхования. Сожалеем, что услуга Вам не подошла, поскольку она имеет преимущества в части Вашей финансовой защиты. Дополнительно сообщаем, что для закрытия карты необходимо написать соответствующее заявление, обратившись в офис банка, либо заполнить заявление дистанционно. Образец заявления расположен на сайте https://www.vostbank.ru/help/document/. Данное заявление необходимо распечатать, заполнить, подписать, отсканировать и направить в Банк по форме Обратной связи: https://www.vostbank.ru/help/feedback/. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка