Введение в заблуждение и потеря ЛИЧНЫХ средств

18.05.2018 12:06
1969
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот вроде бы решили проблему со страховкой в прошлый раз, все ок. Но вот пригласили опять к себе сотрудники банка, пришел, выдали мне кредитную карту базовую *1981 16 мая 2018 года, девушка сказала, что лимит на ней 1 руб, это мол дар как другу банка, и то что ей можно пользоваться как дебетовой. Ок, я перевел на нее 2 600 рублей, сегодня хотел закрыть в интернет-банке платеж другой карты Просто_30 и что я вижу? С собственных, не кредитных средств, комиссия по переводу на карту этого же банка 521 рубль при переводе 2 500! Где это прописано? В договоре речь ТОЛЬКО о кредитных средствах, в итоге - я получается подарил банку 2 600 просто так? Почему мне не было об этом сказано в банке? Я специально перед уходом спросил девушку: я могу сейчас ее пополнить как дебетовую и перевести средства на другую карту? Мне утвердительно сказали - да! Это мои личные средства, которые я хотел использовать как мне надо, трансфером на другую карту, в итоге я теряю и их, в потенциале еще 521 рубль, это обман же, начиная от отделения банка и заканчивая конечными условиями. Я прошу, нет, требую либо вернуть перевод в 2 600 рублей обратно (с карты сбербанка я уплатил комиссию за перевод 39 рублей, а это ДРУГОЙ банк), либо перевести его на карту Просто_30 *0592 без этих ядерных комиссий. Еще раз повторюсь - я спросил специально у вашей сотрудницы, что могу пользоваться кк как дебетовой картой без комиссий и всего остального, на что получил утвердительный ответ, а то что написано на одном листочке договора относится только к кредитным средствам. Дак осуществите мне возможность использования своими средствами без условий, распространяемых на кредитный лимит в 1 рубль! Пока что это единица - дезинформация полная!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-22T17:58:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что согласно данному тарифному плану по карте действительно отсутствует ряд комиссий, таких как плата за перевыпуск и годовое обслуживание, снятие наличных в банкоматах Банка за счёт собственных средств, а также карту можно использовать как платежное/расчетное средство, в том числе для осуществления платежей в Интернет - Банке, и как средство для накопления денежных средств до момента увеличения кредитного лимита. Отметим, что до момента заключения сделки Вы не были лишены права ознакомиться самостоятельно с условиями и тарифами Банка. Ознакомиться с тарифами возможно на сайте нашего Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/02f/Distantsionnye-servisy-s-14.05.2018.pdf Поскольку расходных операций по данной карте произведено не было, Вы можете осуществить снятие собственных средств без комиссии в банкоматах нашего Банка. Касательно действий сотрудника, допускаем, что между сотрудником и Вами возникло недопонимание в процессе обслуживания. Информация, указанная в Вашем отзыве, направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021