Не начислили бонусы, на обращения не отвечают

18.05.2018 13:24
2160
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Написал обращение через личный кабинет 3.08.2017 ответили, что зарегистрировано под номером 3821170, обращали разобраться до 19.08.2017. Но ответ и баллы так и не поступили, задал вопрос в чате - объяснили, что зачем-то пытались позвонить, но не дозвонились. А в личный кабинет, откуда получили обращение, написать не догадались, хотя о том что приняли обращение, сообщили именно в личный кабинет. Продублировал 16.05.18 №5468327. Теперь теперь возможность писать и получать ответы в личном кабинете совсем убрана. Почему-то банку стало неудобно, что клиенты могут точно определить когда и как они обращались.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-05-18T15:10:03+03:00
Уважаемый Клиент, по ранее зарегистрированным обращениям с Вами пытались связаться наши представители для сбора дополнительных данных, которые до настоящего времени Вами предоставлены не были. Мы готовы направить информацию нашим партнерам с сайта www.booking.com и выяснить причину отсутствия баллов, для этого просьба прислать личным сообщением: даты операций, даты выезда из отеля/гостиницы, суммы операций, а также номера заказов, которые указаны в личном кабинете www.booking.com . Будем ждать от Вас обратную связь. С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024