Списали денежные средства со вклада за долг однофамильца

19.05.2018 01:24
3828
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 июля 2017 с моего накопительного счета была списана сумма около 24 500 руб за долг однофамильца по ЕГО исполнительному производству. С настоящим должником у меня полностью совпадают ФИО и год рождения - все остальное, включая месяц и дату рождения, место рождения, регион проживания и, соответственно, остальные данные не совпадают. Но это не помешало сотрудникам сбербанка списать денежные средства, не сверив полностью данные должника. Обратившись в тот же день в местное отделение сбербанка, где был открыт счет, сотрудники банка сообщили мне, что по их регламенту я обязан отправится к судебным приставам, которые возбудили исполнительное производство. На мои возражения, что исполнительное производство касается другого человека, они только пожали плечами, говоря, что по их служебной программе они видят ошибку (т.е. доступ ко всем данным должника у них есть), но вернуть деньги не могут, и я должен ехать в другой город к приставам. Далее началась эпопея с приставами. Кто сталкивался, тот знает - дозвониться до них не реально, принимают они два раза в неделю по полдня, электронные обращения остаются без ответа. На каждое обращение дается месяц на рассмотрение, в итоге они просто не отвечают. Спустя пару месяцев я все-таки приехал в ОСП в другой город, где мне сказали, что это ошибка сбербанка, и отправили меня обратно в банк, а услышав, что там меня уже послали, сказали написать еще одно заявление на имя начальника ОСП, которое так же осталось без ответа. Далее я обращался в прокуратуру по месту проживания, они отправили обращение в прокуратуру по месту нахождения приставов. Никакого ответа от туда я так же не получил и сейчас я должен опять ехать в свое рабочее время в другой город и уже добиваться ответа, почему они там не разбираются. Идет уже 10 месяц, а вернуть свои деньги я до сих пор не могу, а 24 500 - это чуть меньше средней месячной зарплаты в моем городе. Сбербанк никак мою проблему не решает, отправляя меня самого выбивать деньги обратно. Хотя по сути, [b]сотрудники банка нарушили условия договора, т.к. произвели неправомерную операцию по списанию в пользу третьих лиц.[/b]
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T06:39:37+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. В вопросах наложения ареста мы действуем в соответствии с законом. Подробнее вы можете узнать на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/seizure Ваш вопрос урегулирован. Средства возвращены на счет, дополнительно начислена неустойка в соответствии с законодательством. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
a-newman
2018-05-25T16:14:57+03:00
Проблему решили, деньги вернули с учетом процентов за период удержания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка