Отказ в закрытии счета и отзыва согласия на обработку персональных данных

19.05.2018 02:28
4075
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В соответствии с условиями договора банковского вклада, стороны определили день возврата вклада 10.04.2018 г. Однако, в этот день по моему требованию было отказано в возврате денежных средств, работники банка сослались на отсутствие денег в кассе. Написала заявления с требованием о возврате денежных средств,  выплате неустойки, компенсации морального вреда. Написала отзыв на этом сайте. Деньги вернули на следующий день. На сайте представитель Банка ответил, что Банк перечислил на мой счет денежную сумму за пользование чужими денежными средствами за один день. 10 мая приехала, чтобы закрыть все счета в банке, отозвать согласие на обработку персональных данных, но получила отказ, поскольку, оказалось, что банк перевел на мой текущий счет 162 рубля-% за пользование чужими денежными средствами. И я, теперь, чтобы закрыть этот счет должна заплатить банку за снятие наличных, иначе, программа не закрывает счет. Соответственно, отказали в отзыве согласия на обработку персональных данных отказали. Банк явно конфликтует с вкладчиками.   Видимо, расторгнуть все договорные отношения с банком придется через суд.
ПСБ
ПСБ
2018-05-25T16:54:43+03:00
Уважаемая t.e.a.5! В первую очередь примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Информация о произошедшей ситуации была доведена до сведения руководителя дополнительного офиса с целью принятия необходимых мер. По имеющейся в нашем распоряжении информации, 22.05.2018 в ходе состоявшегося телефонного диалога между работником банка и Вами была достигнута договоренность о повторном посещении Вами офиса для получения компенсированной ранее суммы. Необходимо отметить, что для отзыва согласия на обработку персональных данных Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис и заполнить соответствующее заявление. При этом при посещении Вами дополнительного офиса 10.05.2018 вопрос об отзыве согласия на обработку персональных данных Вами не поднимался и соответствующее заявление не оформлялось. В случае если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк
user-99678806889
2018-06-01T15:25:33+03:00
28 мая 2018г. Банк решил проблему. Принял заявления о закрытии текущего счета, о расторжении договора КБО, об отзыве согласия на использование моих персональных данных, выдал 162 руб за просрочку исполнения обязательств на один день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,54
средняя оценка
14.5%
решено проблем
4 234
отзывов
4 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помогли с информацией по новому накопительному счëту

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась на горячую линию банка 9 сентября 20:03, чтобы узнать, нет ли ежедневного накопительного счëта по выгоднее, чем 9,5 %, как у меня. Мне сообщили, что есть... Читать полностью

19.09.2026

Быстро и удобно в ПСБ в г.Димитровграде

Оценка 5

Добрый день. 16.09.2026 Обратился в отделение банка Промсвязьбанка мне нужно было переоформить вклад и перестал работать интернет банк в телефоне, меня оперативно обслужил менеджер... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне... Читать полностью

17.09.2026

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка