Списание с закрытой карты

19.05.2018 03:51
2263
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, собственно мне хотелось бы узнать каким образом могло такое произойти. 13го мая текущего года, у меня сменилась программа лояльности на закрытой карте еще в 2016 году! и там была списана комиссия -250 рублей, это как вообще? Позвонил на горячую линию сказали за обслуживание, типа счет открыт.... ок допустим это обслуживание, спустя 2 года? плюс если это было бы списание за обслуживание то она было в 10м месяца и через 2 года после закрытия! Когда мне пришла смс о том что сменилась категория бин бонус, я как-то даже подумать не мог о том что это на закрытой карте, когда я смотрел на активных... Прошу закрыть полностью карту, и разобраться в том почему была смена категории и почему это было на закрытой карте сделано и вообще как это могло произойти, а так же списать этот минус с этой карты! Потому что я знаю что у вас списывают деньги со всех карт для погашения задолженности по другой карте, проходили.... [img]https://preview.ibb.co/mOUaao/image.png[/img] [img]https://preview.ibb.co/cwC088/image.png[/img]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-23T17:31:23+03:00
Уважаемый vincenikki! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что при активации категории в Программе лояльности "БИН Бонус" 13.05.2018 года со счета Вашей карты № ***2729, действительно, в связи с разовой технической ошибкой, была списана комиссия за смену категории в программе лояльности . В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, комиссия отменена, Счет и Карта № ***2729 закрыты в дату 23.05.2018 года. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Новиков Александр
vincenikki
2018-05-27T15:05:01+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024