Технические проблемы у Совести, которые никак не могут решить

19.05.2018 08:24
4353
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже второй раз пытаюсь получить карту Совесть. В первый раз пришел отказ банка в выдаче карты. Через полгода перезванивает специалист банка и предлагает попробовать оформить карту опять. Проходим с ним все процедуры и через пару дней я опять иду в Связной получать карту. Карту мне выдают и говорят ждать смс для активации карты. Ждал 2 дня, но так ничего и не пришло. Позвонил на горячую линию, где мне сказали что заявка ещё на рассмотрении и может рассматриваться до 7 дней. Ну что ж, ждем. По прошествии 10 дней решил опять позвонить сам и мне сообщили радостную новость, что карта мне одобрена и что смс должна была прийти. Оператор выслал мне смс с инструкцией по активации карты и на этом мы распрощались. Активация представляет собой процесс не самый замысловатый, нужно отправить номер карты на короткий номер. Однако, после отправки номера мне пришла смс «Технический сбой, пожалуйста повторите попытку позже». Ок, повторю позже, не проблема. На следующий день такой же результат. Опять звонок на горячую линию, где мне говорят, что это странная ситуация и после длительного и утомительного ожидания на удержании, специалист сказала, что зарегистрировала обращение и мою проблему решат в течение трех календарных дней и оповестят меня. Даже пришла смс, что мой запрос зарегистрирован. Всё это было 6 мая. Проходит 4 дня, никаких новостей нет. Опять звоню на горячую линию, где передо мной извиняются, говорят что мой договор не видят в системе и что направят запрос на ускорение решения моей проблемы. 13 мая пришла смс о том, что мой запрос находится в работе. Сегодня 19 мая, опять звонок на горячую линию, опять извинения от лица банка. Приблизительных сроков решения проблемы назвать не могут. Самое обидное, что продукт у банка действительно классный, но воспользоваться им я всё никак не могу. Никаких альтернативных путей решения проблемы, таких как например опять заново подписать договор мне не предлагают. Давно бы мог оформить Халву, но из-за личной неприязни к Совкомбанку не стану этого делать (Работал там и это самый худший банк по отношению к сотрудникам, в котором мне довелось работать). Недавно у Альфы появилась своя карта рассрочки и видимо, если проблема в ближайшее время не решится, оформлю её.
КИВИ Банк
2018-05-21T11:35:35+03:00
Уважаемый hjnpaset! Здравствуйте. Нам жаль, что ваше знакомство с нашей картой началось с негатива. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Со своей стороны мы передали информацию, чтобы вопрос решился как можно скорее. Постараемся исправиться. Мы обязательно учтем это в дальнейшем, чтобы подобное больше не повторялось. С уважением, ваша Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018