Потерялись деньги при возврате неудачного перевода отправителю

19.05.2018 10:02
2188
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С зарплатной карты бинбанка 5 мая я перевела 13 000 руб. по номеру счета на свою карту в другом банке. В строке "Получатель" указала фамилию и инициалы, то есть имя и фамилия не полностью. По этой причине банк-получатель на карту деньги не зачислил и 8 мая вернул деньги назад отправителю, то есть мне же, на карту бинбанка, [u]№ и дата платежного поручения известны[/u]. Срок перевода в банке-получателе - 3 рабочих дня. В бинбанке зачисление средств от сторонних банков - в течение суток. Сегодня 19.05. - денег нет. В отделении банка и по звонку на горячую линию ответ один: денег ваших нет, с карты благополучно списаны, на карту не зачислялись, движений по карте нет, так я это и сама вижу в бинбанк-онлайн! Я прошу их разыскать, скорее всего, на кор/счете бинбанка они зависли, но такое мое предположение специалисты банка опровергают. Две недели ежедневно звоню на горячую линию и никакого толка! Зачем она нужна и кому нужны такие специалисты... Вопрос риторический...Подскажите - как быть?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-19T11:39:55+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-22T14:04:21+03:00
Уважаемая kraken37! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, денежные средства возвращены на счет Вашей карты №***7929 в дату 21.05.2018 года. С уважением, БИНБАНК Диджитал
kraken37
2018-05-22T15:20:51+03:00
Да, денежные средства, действительно, возвращены на карту. Очень жаль потраченного времени и нервов, и что для решения незначительных вопросов приходится подключать такие ресурсы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024