Прошу дать разъяснения

В конце 2017 года между мной и банком Райффайзен был заключён кредитный договор на рефинансирование кредита и кредитной карты в другом банке. До текущего момента всё нравилось. Сервис удобный, банкоматов много, всякие партнёрские программы. Одним из пунктов кредитного договора рефинансирования было обязательное погашение рефинансируемых кредитов в течении 90 дней с момента вступления в силу договора, и предоставление в Райффайзен Банк соответствующих справок из других банков об отсутствии у меня задолженностей. Данное условие было благополучно мной выполнено в обозначенные договором временные рамки. Сегодня, 19.05.2018  мне позвонила сотрудница Райффайзен Банка и сказала, что я якобы нарушаю условия кредитного договора. Дело в том, что не так давно я потратил некоторую сумму денег с кредитной карты другого банка, задолженность по которой рефинансировал и погасил в указанные договором сроки. Со своей стороны не вижу абсолютно никаких нарушений кредитного договора, заключённого между мной и банком, т.к. вышеописанное условие было мной выполнено в полном объёме (погашена задолженность и предоставлены соответствующие справки в Райффайзен Банк). Перечитав сейчас кредитный договор, я не нашёл там пункта о том, что после погашения я обязан прекратить пользоваться кредитной картой другого банка и не могу осуществлять транзакционную активность с её помощью. Соответственно, требование, озвученное сотрудницей Райффайзен банка, о необходимости полностью закрыть кредитную карту в течении двух недель, в противном случае процентная ставка по кредиту будет повышена - считаю абсолютно неправомерным и нарушающим условия кредитного договора. Прошу  представителя Райффайзен Банка дать разъяснения по сложившейся ситуации и ответить на вопрос: на основании какого положения договора/законодательного акта, от меня требуют исполнения условий, не прописанных в кредитном договоре?". Просьба дать оперативный ответ. Не хотелось бы обращаться в надзорные органы и писать жалобы в Центральный Банк.