Все очень мутно и очень досадно!

Муж через сайт банка "Восточный" подал заявку на кредит. Перезвонил менеджер, жаль не помним имя, спросил все данные, затем выдал, что банк одобрил кредитную карту с лимитом 300 000 рублей по 12,5% годовых! Удивительные условия! Для нас лимит великоват, но менеджер сказал, что можно снизить лимит до желаемого, после получения карты, а саму карту курьер привезёт на следующий день! Прекрасно! Курьер не являлся дня 3. Из банка позвонили и сообщили, что курьера в городе нет и карту можно забрать в отделении банка по Бардина, 8, с собой взять паспорт. Прибыли мы в отделение, менеджер Дарья (фамилию она назвать отказалась), заявила, что карту с таким лимитом выдают только со справкой 2 НДФЛ. Мы удивились, ибо по телефону мужу неоднократно говорили, что карта с лимитом одобрена. Я начала объяснять, что мы по записи, что заявка одобрена, что нам нужно только забрать карту и подписать договор. Дарья в очень раздражительной форме сказала, что такие карты они не выдают и что у нас некорректная информация. Хорошо, но данная информация нами была получена через менеджера банка по телефону, мы сами её не придумали. Вместо того, что бы дать нам консультацию и помочь разобраться в вопросе Дарья отказалась проверять нашу заявку! Здорово! Это было крайне удивительно, потому что Дарья заявила, что ей неважно какую информацию нам предоставили по телефону и это не имеет никакого значения. Дескать, "там по телефону - это одно, а тут другое"! Т.е. Менеджер Дарья посчитала, что их офис - это отдельная категория, которая не относится к банку "Восточный" вообще. Консультировать нас она не делает и вообще попросила покинуть помещение. Принял нас другой менеджер, оказалась такая оказия: карта пришла с кредитным лимитом 1р, менеджер по телефону выдал нам некорректную информацию, при том не он один, два или три раза муж звонил и переспрашивал, действительно ли карта есть и действительно ли одобрена заявка на кредитный лимит. Если муж оформит карту, то через некоторое время (в течении 3-х месяцев) ВОЗМОЖНО банк одобрит лимит! Назревает вопрос: зачем вся эта свистопляска? Зачем нам кредитка с лимитом в 1р, при том, что одобрят ли лимит по ней или нет - неизвестно. В банке очень тяжело что-то добиться от сотрудников, они пожимают плечами либо посылают лесом, как Дарья. Некорректная работа колл-центра, некорректная информация от менеджеров, сотрудники не заинтересованы в клиентах, все очень мутно и очень досадно! Спасибо за подобное обслуживание, в особенности Дарье! Стыдно...