Указал на ошибку банка, вместо решения проблемы получил услугу, которую не просил

Сегодня пришло смс сообщение от Alfa-Bank: Spisanie so scheta 408*08482 na summu 100.00 RUR, poluchatel platezha mts.ru; 19.05.2018 09:42:29. Но у меня нет счета в Альфа-Банке, в 2008 году брал кредит на покупку телефона и в том же году его погасил. Позвонил на горячую линию, где робот предложил мне проверить баланс моих счетов (который у меня там нет). На зарплатном счете оказалось лежит 9000. Дождался ответа оператора, который меня поприветствовала Давид Атарович (хотя я Андрей Викторович). Я ей указал на это сообщил, что со своего номера могу проверить баланс чужих  счетов, что мне приходят непонятные смс о списании. Оператор сказала, что банк разберется, и начала выяснять мои данные (паспортные данные, дату рождения и прочее.). Меня насторожило, зачем это нужно, если я не являюсь клиентом банка. Оператор сообщила, что мой кредитный счет не закрылся, так как была переплата по кредиту и там есть некая положительная сумма. Сообщила мне номер моего обращения и мы распрощались.  Через несколько минут после обращения в поддержку мне пришло сообщение: Vam podkluchena usluga Alfa-Check. Perviy mesyats besplatno, dalee v sootvetstvii s tarifami. S uvazheniem, Alfa-Bank.. Позвонил в банк, мне пообещали разобраться и предложили оставить новое обращение на оператора, которая без моего ведома подключила мне данную услугу. Но для этого оператору опять понадобились все мои данные прописка и прочее. Когда начал возмущаться, оказалось, что и без этого можно заполнить обращение. Сижу, жду, когда данный банк подключит еще что то...