Хватит

19.05.2018 21:12
2654
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2018 года у нас умер папа. Он получал зарплату на карту этого банка, и оформил себе овердрафт. Через некоторое время на его телефон поступил звонок с просьбой пригласить его к телефону, на что мама ответила, что папы больше нет. Ей выразили соболезнования и попросили принести копию свидетельства о смерти. На следующий день мы с мамой привезли в отделение документы и сообщили, что в наследство никто из членов семьи вступать не будет. Документы приняли, сообщив, что если будут вопросы - позвонят. И тут началось... Считать звонки из этого банка на протяжении недели я перестала на цифре 12... И ладно бы по делу, а то снова просили папу к телефону, а потом сообщали о необходимости принести документ о смерти, искренне уверяя, что сделали отметку о сдаче свидетельства и о том, что никто больше беспокоить нас не будет. А теперь вот новенькое: звонят, и давят на маму, что она, как жена, все равно даже без вступления в наследство должна платить по долгам! :omg: Хватит. Хватит её и нас мучить. Мама уже устала каждый раз всё по новой объяснять и отказываться от того, от чего её защищает закон. Это чистой воды некомпетентность сотрудников и отсутствие вообще какой-либо морали в их действиях!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-01T17:47:12+03:00
Укажите, как именно у Вас приняли документы? По какому каналу?
costa_mira
2018-06-01T19:05:12+03:00
Операционист сняла копию со свидетельства о смерти, взяла номер телефона мамы и сказала, что мы свободны.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-28T12:04:26+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Звонки вам связаны с тем, что свидетельство о смерти вашего отца, как мы выяснили, еще не поступило в ответственный отдел. Вам позвонил сотрудник банка и договорился с вами об отправке документа по электронной почте. По получении свидетельства мы передадим его сотрудникам, которые занимаются вашим вопросом, после чего звонки поступать не будут. Ждем от вас документ, который вы можете отправить по электронной почте banki-ru@open.ru Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
costa_mira
2018-08-08T11:54:13+03:00
Звонки больше не поступают. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024