Сверхмедленное обслуживание

19.05.2018 22:29
2199
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла сегодня в отделение в назначенное время закрыть вклад. Казалось бы, эта процедура обычно в банках занимает 5 мин, но не тут-то было. Из всех столов менеджер работает только один, ожидающих людей довольно много. Прождала полчаса, ну бывает. Но в кассу очередь оказалась не меньше, она работает одна и очень медленно. В помещении душно, вентиляции нет, окна не открываются. В терминал по оплате кредитов, кстати, тоже очередь человек на 10, а терминал опять-таки один. Мин через 20 подходит моя очередь в кассу, однако почему-то вызывают следующие за мной номерки))) вот это поворот) оказалось, произошел тех. сбой, и нужно брать еще один номерок, и соответственно ожидать еще столько же. В удивлении от происходящего, жду своей очереди опять, но через 20 мин ожидания, сотрудница кассы прямо перед моим носом уходит на получасовой обед. В конце концов деньги я получила, но как же это было медленно... 2 ч. на то, чтобы закрыть вклад - это какой-то треш.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-06-07T17:44:42+03:00
Уважаемый Клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о банке. Поверьте, мы понимаем, что время – это ценный ресурс, и со своей стороны стремимся предоставить клиентам необходимую поддержку максимально оперативно, также предлагая широкий спектр дистанционных сервисов обслуживания. Примите искренние извинения, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства, поверьте, мы не преследовали такой цели. Надеемся, что эта ситуация не станет препятствием в продолжении истории нашего сотрудничества. Будем рады вновь видеть Вас в числе клиентов банка. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
748
отзыва
737
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка