Почта Банк

Ужасное отношение к потребителям банка. Сплошная ложь и оттягивание решения проблемы

21.05.2018 08:10
2278
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 17.04.2018 - Я, Вишневский Андрей Васильевич, хотел приобрести ноутбук в магазине DNS по программе рассрочки, по адресу г. Благовещенск, Амурская 241. Представитель по имени Эльвира, составила мне первый договор на покупку ноутбука, после подписания всех бумаг, я пошел к кассе, чтобы расплатиться за товар, но кассир увидела ошибку в цене на ноутбук, на заполненном договоре и попросила Эльвиру исправить его. Она после консультации с начальством, сказала, что нужно аннулировать договор и составить новый на корректную сумму. Но так как я уже опаздывал на работу (время было 14:30), я попросил ее расторгнуть договор (подписанный подписью) и составить новый(я его не подписывал). На следующий день (18.04.2018 ) и я бы сразу же забрал ноутбук, т.к. он как раз будет доставлен в этот же день, на что она любезно согласилась. Ноутбук я так и не забрал, и договор не подписал, так как по личным обстоятельствам не смог придти 18.04.2018 на тот же адрес. Но вечером я ради интереса зашел в личный кабинет на сайте Почта Банк и увидел, что на меня оформлено 2 договора (Номер договора 312***63 от 17.04.2018 и Номер договора 312***18 от 17.04.2018 ), но ноутбук я так и не приобрел, новый договор не подписывал, а старый должен быть расторгнут. В итоге уже целый месяц они "закрывают" мои договора. Первый раз говорили 5 дней, потом 30 дней. Сейчас же у меня идет просрочка и начали звонить по этому поводу. Так что трижды подумайте прежде чем приобретать кредиты у этого банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-31T10:54:34+03:00
Уважаемый AVishnevsky! Рады сообщить, что по Вашему обращению, Банком принято положительное решение. В ближайшее время будут проведены следующие корректирующие мероприятия по вашему договору, направленные на устранение причин возникновения претензионной ситуации: будет осуществлена отмена авторизации по договору. Во избежание ошибочных операций в программном обеспечении просим Вас не вносить каких-либо платежей на счет договора. Дополнительно сообщаем, что на основании предоставленной информации будет удалена кредитная история по договору. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
AVishnevsky
2018-06-02T19:53:23+03:00
Сообщили, что все вопросы решены и кредитная история будет исправлена. Очень на это надеюсь, но все же позже обязательно проверю.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка