Такого банка я не встречала

21.05.2018 10:33
2060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила виртуальный кошелек на один номер телефона, номер телефона изменился (деньги в "кошельке" остались). 8 мая 50 минут в отделении банка оформляла заявление на изменение номера телефона (первая в очереди была. Для примера, в ВТБ весь процесс занял 4 минуты). Абсолютно некомпетентные сотрудники отделения около станции метро Крымская (К-ков и Т-лова) не могли сослаться ни на одно положение Банка. По итогу кошелек по-прежнему не работает, оплатить ЖКУ не могу. Деньги в кошельке лежат, Почта Банк их крутит и зарабатывает. Все цензурные слова у меня кончаются после общения с клиентским сервисом, сотрудники которого уверяют меня, что я ДОЛЖНА СНОВА ПРИДТИ И ЗАНОВО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА СМЕНУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Почему? Неясно. Чья ошибка? Непонятно…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-21T22:26:10+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-22T12:28:12+03:00
Уважаемая beloshkap.olga! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Ваш вопрос был положительно урегулирован. Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание. С сотрудниками Банка будут проведены разъяснительные беседы, а также дополнительные обучающие мероприятия. Надеемся, данная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
beloshkap.olga
2018-05-22T12:30:38+03:00
...Прошли ровно сутки с момента отправки отзыва, со мнойсвязался представитель Почта банка, номер телефона был изменен без повторного посещения «Клиентского центра». Спустя три недели вместо заявленных 5 календарных дней. Banki.ru, спасибо!...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025