Неконкурентное обслуживание

21.05.2018 11:19
3183
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Мой отзыв является некой обратной связью по вопросу открытия счета для ИП в Сбербанке. Я зарегистрировался как ИП буквально несколько дней назад. Стали поступать звонки от банков с предложением открыть счет... Собралось 5 предложений - от Альфы, Тинькова, Промсвязи, Сбера, Модуль. Изучив их более-менее решил открыть счет в Сбербанке. Пообщался с сотрудником горячей линии - сообщил мои данные - мне зарезервировали счет и назначили встречу офисе банка, который я выбрал как ближайший к своему месту жительства. Сразу скажу - из перечисленных банков Сбербанк ЕДИНСТВЕННЫЙ, в который надо ехать для встречи с менеджером и предоставления документов! У других банков менеджер может приехать либо к Вам, либо в стороннее место. Также Сбербанк привязывает клиента строго к определенному офису и только с этим офисом придется работать в будущем... В Альфе, например, обслуживание допустимо в любом офисе банка (в Москве точно)... Модуль и Тинькофф не привязаны к офисам... Но даже эти "минусы" (лично для меня) не сильно повлияли на мой выбор, т.к. у меня есть две дебетовые карты Сбера и я более менее имею опыт взаимодействия с банком. В разговоре сотрудница колл-центра мне сказала, что надо будет приехать в офис банка и предоставить документы - ИНН, СНИЛС, Паспорт, ОГРН... про время, которое будет там затрачено, мне ничего не сказали... В ИТОГЕ я был неприятно удивлен - когда сегодня (в районе 9:20 утра) приехал в указанное отделение - прошел к сотруднику за стол №5 и сотрудник меня огорошил - "потребуется 1 - 1,5 часа на открытие счета". Я спросил - "почему так долго?" мне ответили, что сначала мы заполним какую-то там бизнес-анкету, что займет около 30 минут (непонятно на сколько тогда листов в такой анкете), потом данные подгрузят в систему, затем "робот" проверит данные, после положительного ответа у меня возьмут документы на сканирование....Я спросил - "а нельзя ли, чтобы пока мы заполняем анкету сотрудники уже отсканировали мои документы и заверили их у себя"... Сотрудник ответил, что так не делают, сканировать их не будут....Ещё я спросил - можно ли чтобы я заполнил анкету, сделал еще что-там надо и уехал, а потом уже после получения положительного решения я бы снова заехал...Сотрудник сказал, что так тоже нельзя... Вот такой "продвинутый" у нас СБЕРБАНК. Могли бы заранее сказать, что открытие будет таким "долгим"....
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T12:27:36+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и прокомментировали ситуацию. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
No__Name
2018-05-23T12:30:27+03:00
Да, мне звонили и мы пообщались. Оказывается в Сбербанке всё-таки есть услуга с выездом менеджера на встречу по открытию расчетного счёта (хотя изначально мне сказали, что такой "услуги" - нет)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка