Отобрали карту партнера, безвозвратно

21.05.2018 12:06
2524
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В торговом центре, хотел положить наличные на дебетовую карту, воспользовавшись банкоматом Открытие. Карта банка партнера, Рокетбанк, входит в группу Открытие. Деньги не взяли, надпись: Возможно в банкомате превышено количество купюр. Карта осталась там. На горячей линии ответ один, звоните в свой банк и пишите заявление. У Рокета нет отделений и офисов. Выход только один, блокировка и перевыпуск карты. Несколько дней деньги зависли. Друг на друга отмахиваются. Инкассацию провести отказываются.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-23T08:55:11+03:00
Добрый день. Технические сбои иногда случаются в любой системе, предугадать их нельзя, но в любом случае приносим свои извинения за доставленные неудобства. Однако мы в ни в коем случае не перекладывали ответственность на кого-либо, а сразу же предложили вам оптимальные пути выхода из ситуации. Перевыпуск карты для Волгограда занимает 3-5 дней, и это быстрее, нежели процедура с заявлением и инкассацией. Есть и более важный момент - при таком варианте исключается компрометация вашей карты, так как она не попадает в руки третьим лицам, а сами данные на новой карте будут отличаться от предыдущих. Блокировка карты - необходимая мера безопасности, однако она не лишает вас возможности распорядиться деньгами, всегда есть альтернативные способы на время перевыпуска, например, перевод другу в Рокетбанке или на счёт в другом банке, оплата услуг в приложении. Кроме того, карту можно разблокировать на несколько минут, чтобы вывести деньги на другую, как в итоге вы и поступили. Об этих вариантах мы также писали вам в чате одновременно с диалогом о перевыпуске, а комиссию за перевод предложили компенсировать. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024