Ошибка банка

21.05.2018 12:15
3157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь счастливой обладательницей ипотеки от Сбербанка. И до недавнего ни у меня к банку, ни у банка ко мне, не было никаких претензий. Даже недавно по заявлению получила снижение ипотечной ставки. Ипотека взята на дом в 2016г. Я являюсь работающим пенсионером, поэтому каждый год страхую свою жизнь (исправно в январе). О том, что страховку сначала надо занести в офис, потом по запросу еще несколько раз сканы выслать и раз пять по звонку подтвердить, что уже все отнесла - это ладно…. Срок оплаты у меня 22 число… На оплату ровно уходит наша пенсия с мужем 24 000, обычно перед списанием просто проверяю все ли в порядке. Вчера захожу, а у меня сумма к уплате значительно выросла. А именно 110736,63. Звоню на горячую линию, оказывается, мне просто начислили неустойку за отсутствие страховки с января месяца и прям именно за 2 дня до срока платежа. Тут же выясняется, что она есть, и это ошибка банка. Рассмотрение заявки не позднее 02 июня. Сегодня ничего не изменилось. Естественно завтра у меня не будет всей суммы на погашение, а значит пойдет просрочка (хотя у меня за многолетнюю кредитную историю ни одной просрочки не было)…. и далее нарастающий ком… Вечером поднялось давление…. Интересно мне банк за нервы неустойку выплатит????
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-27T15:09:47+03:00
Здравствуйте! Рада сообщить, что ваш вопрос решён. Кредитная история скорректирована, неустойка отменена. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Olga1903
2018-05-22T09:20:23+03:00
Вопрос к вечеру вчерашнего дня был решен) Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка