Из-за ошибки сотрудника банка списали комиссию за выдачу карты

14.04.2018 я обратился в офис банка Восточный по адресу г. Бердск ул. Лелюха 13 для получения кредитной карты "Тепло". Мне была выдана неименная карта "Тепло". Я сразу же попросил выпустить именную карту "Тепло" с доставкой в данный офис. Сотрудник банка, выдавший карту, сообщил, что карта будет доставлена в офис. 28.04.2018 мне позвонили из банка Восточный с предложением получить кредит на большую сумму, я уточнил про доставку карты. Мне было сообщено, что карта будет доставлена на домашний адрес по почте, вместо офиса - адрес доставки указан неправильный, вместо номера 19/1 был указан номер 29 - дома с таким адресом не существует на данной улице. То есть письмо с картой я никогда не смог бы получить, так как "Почта России" не может доставить по несуществующему адресу. Я был возмущен этому, заказал еще 1 карту с доставкой в офис, а также составил претензию на сотрудника допустившего ошибку №16009057. Мне по телефону не было сказано, что перевыпуск карты будет платным. 28.04.2018 мне пришло смс от банка, что обращение №16009057 рассмотрено к сотруднику применены меры дисциплинарного воздействия. 08.05.2018 мне пришла смс, что новая карта поступила в банк. 09.05.2018 мне выдали новую карту в офисе банка, при этом списали за выдачу комиссию в размере 400 рублей. Я составил претензию №16074684 о том, что я не согласен с данной комиссией, так ошибка была допущена со стороны сотрудника банка, отправившего карту не в офис, а по почте, при этом указав некорректный адрес доставки. 21.05.2018 мне пришла смс "Обращение №16074684 рассмотрено. Комиссии определены тарифа банка, согласие Вы подтвердили при заключении договора". В тарифах по карте "Тепло"именная написано - Плата за перевыпуск в связи с утратой 400 руб. Но я карту не терял, я хотел получить карту в доставкой в офис. Сотрудник банка допустил ошибку и я был вынужден заказать перевыпуск карты. Почему я должен платить за ошибки сотрудника банка? Получается сотрудник банка может и будет допускать ошибки в своей работе, а клиенты банка будут за это платить?Требование к банке - прошу вернуть (отменить) комиссию за выдачу карты в размере 400 (четыреста) рублей.