Заветный кардхолдер

Предыстория: Я уже более 4 лет являюсь клиентом Nинькофф банка, пользуюсь и дебетовой, и кредитной картой. Так как я очень довольный клиент, обожающий свой банк, я его активно всем рекомендую. И вот в очередной мой эмоциональный порыв я устроила рекламу банка в офисе на работе (у нас тут вечные дебаты, какой банк лучше). И вот через несколько дней приходит одна из коллег на работу и с довольным лицом говорит, что и у нее теперь Тинькоффская карта и демонстирует ее мне в фирменном кардхолдере тинькофф! А еще через пару дней ситуация повторяется с другой коллегой. А я вспоминаю, что у меня к карте кардхолдера не было, была какая-то штучка из фанеры, чьего назначения я до сих пор не знаю. Ну не так нет, пережила я это. Кульминация: Спустя месяц я теряю свою карту в командировке и вынуждена заказывать перевыпуск. Если честно, очень стрессовый момент в моральном плане (банк сработал очень оперативно и без нареканий), я до последнего пыталась найти свою карту, ведь теперь все приложения и сервисы, где у меня сохранена моя старая карта, придется менять, уверена, многие меня понимают. И единственным плюсом этой ситуации была мысль, что у и меня теперь будет классный кардхолдер, я уже даже решила, какие карточки буду в нем держать. Приезжает ко мне сотрудник банка, привозит мою новую карту, открываю конверт, а кардхолдера нет! КАК ТАК??!!! Я задаю вопрос мальчику, который смотрит на меня круглыми глазами (мои глаза были в этот момент не меньше, чем его), а он мне отвечает, что это только для новых клиентов, и при перевыпуске он не полагается. МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА! Я - постоянный многолетний клиент, юзающий карту чуть ли не ежечасно, рекомендующая банк на каждом шагу и доказывающая всем, чем Тинькофф круче остальных, заплатившая за перевыпуск!!!!! И мне кардхолдер не полагается???? Т.е. новым клиентам все бесплатно, хотя банк не знает будут пользоваться картой или нет, ее же могут просто зашвырнуть в ящик стола и не вспомнить больше - им приятный фирменный презент, а мне - простите не полагается? Я написала в поддержку, выразила всю свою массу возмущения и предложила за него заплатить отдельно (ну очень он мне понравился). По моему вопросу оформили заявку и я осталась в трепетном ожидании. На следующий день мне позвонили, спросили адрес и выслали мне мой кардхолдер на почту без какой-либо дополнительной платы с моей стороны. ВЫВОД: Моему восторгу нет предела, спасибо Банку и сотрудникам, что готовы воспринимать и рассматривать ситуации "за рамками протокола". Это действительно потрясающе! Искренне желаю вам развиваться и завоевывать сердца клиентов и дальше. ВЫ - ЛУЧШИЕ! P.S. Хочу еще фирменных аксессуаров с логотипом Тинькофф. Сделайте на сайте предложение по фирменным сувенирам, я уверена, что я не одна такая, кто захочет их приобрести.