Рефинансирование ипотеки

Рефинансирую ипотечный кредит, выданный в Сбербанке. Живу в городе Северодвинске, Архангельской области. Вышел на этот банк через сервис Тинькофф-ипотека. Предложили 11.5% до регистрации залога и 9.5% после регистрации.  Подписание договора состоялось 28.02.2018г. Стандартная процедура - заняла около трёх часов, что нетипично, ехать пришлось в г. Архангельск. Документы приходили порциями по факсу из Петербургского офиса. Сложилось впечатление, что ни региональные офисы, ни сотрудники не подготовлены к предоставлению данной услуги. На половину вопросов они не могут дать ответы и обещают запросить центральный офис и перезвонить, но никогда сами не перезванивают.  29.03.2018 Сбербанк снял обременение, и сотрудники Абсолют банка начали подготовку новых документов для регистрации залога и закладную.  27.04.2018 документы были "подготовлены", и я снова повез семью в Архангельск.  Нас встретил менеджер, и с ним я проехал в ближайший МФЦ, с собой мне сказали взять определенный пакет документов, но на месте оказалось, что надо ещё 2 экземпляра - оценки недвижимости и ещё некоторые документы. Хорошо, что я предусмотрительно взял все возможные документы на случай очередной некомпетентности (Напомню, что это часовая поездка на такси в соседний город с женой и месячным ребенком).  Отсидев в живой очереди полчаса, мы сдали пакет документов сотруднику МФЦ, и на этом оформление должно было закончится, а процентная ставка понизиться до 9,5 процентов. 30.04.2018 позвонил менеджеру, узнать про новый график платежей, и узнал от него, что в закладной обнаружились ошибки, и надо будет составить новую, а питерские коллеги уже начали подготовку новых документов. Выводы делайте сами. Банк не советую. Ещё у них есть интернет-банк, но войти в него невозможно ни по номеру счета, ни по паспортным данным. Пишет, что клиента с таким данными не найдено, хотя счёт открыт 3 месяца назад, и с него уже дважды списывали ипотечные платежи.