Итоги работы с TalkBank больше, чем за год

22.05.2018 09:43
2619
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Получил карту TalkBank, начал пользоваться с февраля 2017 г. (даже писал в профильной ветке) Плюсы: - хороший кб; - удобное управление в мессенджерах. Минусы: - нет чипа (именно по тарифу Выгода); - нет visa pay; - нет android pay, samsung pay, aple pay; - тарифы написаны некорректны; - нет круглосуточной поддержке именно сервиса TalkBank; - долго ждать по времени и по сумме кб; - нельзя прикрутить кредитный лимит по карте; - нельзя увеличить расходные лимиты по карте без посещения офиса, если находишься далее МКАД; - нет прозрачности в деятельности компании; - много обещают, мало делают, обещали подключить к программе Дзен-Мани, естественно ничего не сделали, прошло месяца 3. - нет развития компании, кроме как размер КБ больше никаких преимуществ. - последнее меня убило: собирали бета тесторов на семейный аккаунт, отписал в соц.сетях, сказали включат. Прошел месяц, нет реакции. Пишу на банки.ру, да, случилась ошибка, мы вас почему-то пропустили, в течение след раб дня мы с вами свяжемся, и все сделаем (извинялись на форуме "Наталья Бочкарева" - представитель банка). Прошел месяц, никто не связался, но благо уже ввели всем семейный аккаунт. Посоветую ли карту друзьям - нет, нет четких правил работы компании, обещают не выполняют, поддержка работает очень плохо.
TalkBank
TalkBank
2018-05-23T17:41:55+03:00
Уважаемый Dadadum! Спасибо вам за отзыв. Чтобы поработать над минусами, нам нужно будет уточнить некоторые моменты: 1. Что вы имеете в виду под некорректными тарифами? 2. Как вы считаете, должна выглядеть прозрачность нашей деятельности? Как вы верно заметили, чипованные карты есть — это карты TalkBank Black, на них также есть модуль бесконтактной оплаты Visa Pay Wave. Что касается Android Pay, Samsung Pay и Apple Pay, появление этого функционала полностью зависит от нашего банка-партнера. Надеемся, в ближайшем будущем такие возможности появятся. Так как наша карта — Visa Prepaid, то лимиты по ней ограничены, зато есть возможность простой идентификации. Действительно, когда клиент хочет расширить лимиты, ему нужно будет посетить офис банка-партнера ТрансКапиталБанк. Изменить это условие мы пока не можем. Поддержку чатбот оказывает круглосуточно по стандартным запросам, а решение специфических вопросов и задач требует присутствия специалистов, именно поэтому можем решить их в рабочее время. Мы уже работаем и над интеграцией с PFM-сервисами, и над кредитными продуктами. Не всегда это бывает быстро. А что касается преимуществ помимо кешбэка, то многие наши клиенты их видят. Отзывы и здесь, и в соцсетях это подтверждают. По последней описанной ситуации приносим вам свои извинения. Наталья должна была уже связаться с вами, чтобы прояснить момент. Пожалуйста, проверьте личные сообщения.

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021