Банк снимает незаконные комиссии

22.05.2018 10:37
3973
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание корпоративных клиентов! Я - ИП. У меня расчетный счет в банке с 2005 года. Вся деятельность по ИП проходит по счету. С расчетного счета регулярно плачу все налоги. Периодически происходят разные несанкционированные снятия денежных сумм, которые в итоге разрешались после написания мной претензий. Сейчас снова банком незаконно снята комиссия за перечисление денежных средств на счет юридического лица. На мои претензии шлют мне отписки, что данная комиссия снята за перевод на физ.лицо, т.к. в назначении платежа указано ФИО и номер карты физ.лица.     На мои возражения о том, что мной получателем платежа в ПП указано ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО - ВТБ банк Москвы (ПАО), а не физическое, а куда эти денежные средства распределит юридическое лицо ВТБ банк Москвы (ПАО) - Сбербанк не касается - полная тишина. Шлют мне выписку об изменении Тарифов с 03.05.2018 - изменение комиссии за перевод на счет физ.лицам.      Причем раньше такие ситуации уже происходили трижды!!! В сентябре 2016 г, в октябре 2017 г. и в апреле 2018 года, и каждый раз после написания мной претензии - деньги возвращали с извинениями о некомпетентности сотрудников, списавших комиссию.      А сейчас прямо "рогом уперлись" и возвращать незаконно удержанную комиссию отказываются или постоянно некомпетентные сотрудники попадаются? Очень жаль! Придется прекратить предпринимательскую деятельность в данном банке и открывать расчетный счет в другом, более лояльном к ИП банке.     Сейчас как раз занимаюсь этим вопросом...
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T15:28:16+03:00
Добрый день! Я рада, что мои коллеги помогли решить ваш вопрос. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Koleigor
2018-05-23T11:28:46+03:00
Спасибо большое за оперативное решение данной проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка