Шесть неудачных попыток стать клиентом банка

Пытался стать клиентом банка, но видимо не судьба.  Попытка 1 - заполнил заявку на сайте, через некоторое недолгое время позвонил оператор, подтвердил ему своё желание, сказал, что нужен паспорт, но в это время был за рулём, договорились, что перезвонят. На следующий день перезвонили, но в процессе разговора связь прервалась, так закончилась первая попытка, больше никто не перезвонил. Подумал накладка, бывает, отнёсся спокойно. Попытка 2 - всё как и было в первой, с той разницей, что оператор спросил, когда Вам удобнее перезвонить, сразу сказал, давайте через 30 минут. Ни через 30, ни через день, ни через неделю, никто не перезвонил. Казалось бы стоит задуматься, но я решил попытать счастье ещё раз. Попытка 3 - на этот раз во время звонка оператора, паспорт был под рукой, все данные приняли, сказали ждать неделю. Через неделю, действительно карты выпущена и работник банка приезжает с ней и выдаёт, всё чётко вроде, но в карте оказывается ошибка в фамилии, девушка извиняется за причинённые неудобства и говорит, что всё сама решит, спасибо её за старания, на этом и расстаёмся. Через час звонит, что мне всё же надо подать новую заявку на сайте. ОК, делаем. Попытка 4 - подаю заявку, оказывается мои данные так есть теперь, оператор говорит всё ок, ждите карту, на всякий случай задаю вопрос, а фамилия какая, говорят неправильную, прошу заменить - в ответ - отказ, только с личным присутствуем, удивляюсь, звоню уже знакомой девушке, она успокаивает, что ещё старую не аннулировали. И она сообщит, когда надо делать. Через некоторое время получаю подтверждение. Попытка 5 - короткая, подаю заявку - сразу на сайте отказ - по данному номеру телефона заявка уже существует :-) Попытка 6 - финальная. Подаю заявку, в очередной раз предлагают сделать карту с неверной фамилией - менять отказываются - причина - "Банк уже утвердил эту фамилию, если Вы хотите её поменять - нужно личное присутствие".   P.S. В принципе я понимаю, что ошибки при передаче по телефону возможны, и вопрос даже не к оператору, который принимал заявку, но странно, что по телефону можно ввести неправильную фамилию, и её примут и это будет для банка константа, которую невозможно изменить по телефону. Если банк принимает данные по телефону, почему их невозможно поменять по тому же каналу? Операторам предлагалось выслать скан паспорта по почте, получил отказ с комментарием, что мы такие продвинутые как Тинькофф, видимо придётся быть с Тинькофф, спасибо. Продукт банка был выбран из-за удобства дистанционной подачи и доставки по адресу, т.е. не придётся стоять в очередях в отделении банка. Единственный адекватный и профессиональный сотрудник - это курьер, который доставлял карту.