Банкомат не зачислил деньги. Персонал сказал: «Помочь не можем»

22.05.2018 12:43
1859
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня вносил деньги через банкомат в центральном офисе. Банкомат проглотил 22 000 рублей и завис на надписи: «Заберите непринятые деньги”. Подошёл к сотрудникам, попросил решить ситуацию. В результате услышал: «А чем мы можем помочь. Ждите инкассацию. Она через неделю, иногда раз в две недели бывает».   В других нормальных банках могут хотя бы открыть банкомат, убедиться, что в режект кассете лежат деньги подтвердить, что они сброшены. Хоть есть уверенность, что зафиксировано их наличие. Через неделю даже записи камеры у банкомата не будет, где видно, что я вносил деньги. Здесь надо ждать не пойми сколько. Деньги вносились в погашение кредита. Получается - надо снова искать деньги и идти гасить кредит? Сначала просят пользоваться картой и онлайн-приложением для погашения кредита «для удобства», потом это удобство превращается в головную боль в лучшем случае. В потерю денег - в худшем.
Возрождение
Возрождение
2018-05-24T12:16:57+03:00
Уважаемый 7617166! В ответ на Ваш отзыв благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои замечания по качеству предоставляемого сервиса и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По описанной Вами ситуации Банком была проведена проверка, в результате которой было установлено, что при совершении Вами операции в банкомате, расположенном по адресу: г. Москва, Большой Златоустинский пер., д. 4, произошел технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены на Ваш счет. Хотим отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. Вся информация о проведенных операциях в банкомате зафиксирована в программном обеспечении Банка. В рамках консультации, Вы были информированы, что денежные средства будут зачислены на Ваш счет после проведения инкассации. Дополнительно сообщаем, что инкассация планируется на 25.05.2018. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Возрождение"

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020