Перспективный филиал Сбербанка

22.05.2018 14:04
2754
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле сего года мною был открыт вклад в ФК "Открытие". По окончании месяца нахождения средств во вкладе я прибыл для получения причитающихся процентов по вкладу и был немало удивлен, что за эту операцию я должен оплатить банку комиссию, о которой при открытии вклада меня никто не уведомил почему-то. Все-таки о таких "приятных" вещах принято предупреждать в приличных заведениях, если это учреждение себя к ним относит, конечно. Да и я, зная заранее о таких нюансах, скорее всего показал бы этому "Открытию" соответствующий предмет и вклад бы открывать не стал. Во избежание очередных сюрпризов мне тут же было предложено оформить дебетовую карту моментальной выдачи, которую мне и начали оформлять, даже не получив моего на то согласия, в порядке пожарной инициативы банка. Естественно заявили, что эта карта-подарок от заведения и платить за нее мне ничего не придется. Не знаю, так это или нет. Попытка активировать карту и подключиться к интернет -банку спустя сутки после выдачи успехом не увенчались-я не смог получить СМС подтверждения этих потуг ни к чему не привели по неизвестным мне причинам. Хотя СМС от "Открытия" с извинениями за "предоставленные неудобства" я получил. Сотовый оператор от проблем открестился-видимо техподдержка поддержка клиентов в этом банке тоже на высоком уровне, как и информированность сотрудников и их желание поделиться с клиентами реальной информацией по банковским продуктам и услугам. Так как на карте к моменту начала мытарств оказался нулевой баланс, то повторно ее активировать даром сотрудники колл (или кал, не знаю английской транскрипции) центра отказались-типа полтинники РУР за "услугу" сделает их учреждению большой профит. В сухом остатке я остался без доступа к своим вкладам и счетам, за ведение которых банчок видимо будет снимать некую мзду в свою пользу. Я понимаю, что сейчас все пытаются урвать с клиентов (заработать на высококачественном обслуживании, в смысле) любым путем, но доходить таких копеечных гешефтов по типу пражских менял валюты, с таким встречаюсь впервые. Попав в руки государства этот банк больше скатывается к уровню Сбера середины 90-х, к сожалению, а не к некому эталону, о котором твердит его новое Правление. Естественно, по окончанию срока действия вклада я с Вами попрощаюсь, ведь клиенты Вам мало интересны. Ну а пока попытаюсь минимизировать свой ущерб от "взаимовыгодного сотрудничества", на которое Вы типа надеетесь, и, по возможности Ваш навар. Реально заранее доводите словами до потенциальных клиентов тарифы Ваших услуг и будет Вам счастье.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-25T12:17:06+03:00
Добрый день. Информация, изложенная в вашем отзыве о качестве обслуживания в офисе, передана в уполномоченное подразделение банка для проведения проверки и анализа ситуации. Также хотели бы отметить, что все комиссии удерживаются согласно утвержденным в банке тарифам, в том числе и комиссия за снятие средств со счета "До востребования", поступивших на него в качестве процентов, начисленных в соответствии с условиями вклада. Сотрудники в отделении банка и контактом центре предоставляют информацию о комиссиях в соответствии с тарифами банка. Не исключаем, что в момент открытия вклада сотрудник не в полном объеме предоставил информацию о всех возможных комиссиях. При вашем обращении в отделение сотрудник предложил оформить к вашему вкладу карту с бесплатным годовым обслуживанием для дальнейшего дистанционного перевода выплаченных процентов со счета "До востребования" на эту карту. Карта была вами получена и 22.05.18г. успешно активирована через интернет-банк. Надеемся, у нас будет шанс доказать, что произошедшее не отражает реальный уровень нашего сервиса. Благодарим за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
v*******@gmail.com
2018-06-05T10:19:42+03:00
Суть проблемы регистрации оказалась совсем простая-сотрудник ошибся в написании номера мобильного телефона, на который завязана эта мишура с регистрацией. Какая-то иная цифирка-и смс от банка получал совсем постороний человек, который все утро прикалывался с это "Чудо-Открытия" Все-таки, когда работаешь с клиентом, не стоит отвлекаться на посторонние разговоры по телефону и разглядывание нижних конечностей сотрудниц.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024