Сотрудники банка специально завышают суммы, которые необходимо внести для досрочного погашения

22.05.2018 14:24
1674
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал у Русфинансбанка автокредит, погасил его досрочно, через 10 дней - осталось "догасить" накопившиеся проценты. Оператор колл-центра сообщил мне необходимую для погашения сумму в 738р, я её внес на счет, кредит погашен, но, оказалось, что долг был всего 250р и теперь мне банк должен 486 р 87коп. И началось самое интересное - банк возвращает переплату только после личного визита заемщика в офис. Ни за телефон не заплатить, ни перевести на карту онлайн - ничего только по старинке прийти в пыльную и душную сберкассу, нацарапать на бумажке заявление и подать эту челобитную в окошко. И офис для этого сделан только один в Москве и расположен он где-то на задворках Курского вокзала. Явно видно четко отработанную схему кидания клиентов - девочка "ошибается" на не особо крупную сумму, клиент только что отдавший банку миллион, живущий где-нибудь в Одинцово не потащится за несчастной пятихаткой через всю Москву - матюкнется и махнет рукой, а банк потом найдет способ "утилизировать" эти деньги. Хоть копеечку ещё на прощание с клиента срубить...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-31T11:12:30+03:00
Отзыв засчитан за некорректное предоставление информации со стороны сотрудника.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-05-29T17:37:26+03:00
Уважаемый p*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв о Банке. Именно благодаря Вашей обратной связи мы можем развиваться и становиться лучше для Вас. Действительно, в связи с отсутствием кассового обслуживания в офисе ООО «Русфинанс Банк» по адресу: г. Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1 выдача остатка денежных средств со счета клиента после закрытия кредитного договора по указанному адресу не производится. Перевод остатка денежных средств осуществляется на основании Заявления клиента, которое можно написать офисе Банка, или направить самостоятельно по почте России на юридический адрес Банка. Также напоминаем, что Вы взяли на себя обязательства оплачивать услуги Банка в соответствии с тарифами и ставками Банка за счет денежных средств, зачисляемых или списываемых со счета. Комиссия за перевод составляет 0,5% от суммы перевода, но не менее 100,00 руб. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020