Оставайся мальчик с нами, будешь нашим Королем

Хочу написать отзыв о БинБанке. Объединив (а в своё время санировав) ряд непонятных банков (Рост Банк, Приват Банк, Ubank, МДМ Банк), Бинбанк начал торжественно называться «Большой Бин» и позиционировать себя как банк мечты. Пока сам не угодил под санацию. Скоро будет уже год, как ЦБ принял решение о санации это «уникального» банка, а порядка внутри как не было, так и нет до сих пор. Итак, по порядку: Бинбанку после санации Приват банка перешли и все его активы. Так имеющаяся моя дебетовая карта приват банка перешла в бинбанк. Позднее бинбанк решил в одностороннем порядке «повесить» на нее кредитный лимит, в размере десяти тысяч рублей. В декабре 2016г.!, я написал заявление на закрытие данной кредитной карты в Санкт-Петербурге в ДО на Московском проспекте 167. Спустя полгода я сделал запрос в БКИ Эквифакс и Акрин. И о чудо, данная кредитная карта отображалась там как активная. Я собирался брать ипотеку, поэтому начал «зачищать» все свои кредитные обязательства, чтобы минимизировать кредитную нагрузку на момент подачи заявки на ипотечное кредитование. Я обратился в банк, предоставил копии свежих отчётов из БКИ (о том, что в БКИ до сих пор висит информация о наличии у меня кредитной карты на десять тысяч рублей (теперь уже «Бинбанк Диджитал» ). Обращение № 1-17994294174. Спустя месяц мне пришло оповещение, что информация обновлена и я могу спать спокойно. Спустя полгода я начал собирать документы на ипотеку и ещё раз сделал запрос в БКИ. Там все так же висела информация, о имеющемся у меня кредите в «Бинбанк Диджтл». После чего я уже трижды ходил в различные отделения, разговаривал с различными сотрудниками, мне постоянно рассказывали, что ответственные специалисты работают над моим вопросом и все скоро решится «как надо». По факту 7 мая 2018г. я сделал очередной запрос в БКИ Эквифакс и Акрин. И там отражается все так же информации о наличии у меня кредитных обязательств в «Бинбанк Диджтл. Мне пришло вот такое вот сообщение: «BINBANK: Zdravstvuite, ANDREI LEONIDOVICH! Vashe obrashchenie [url=https://app.mysms.com/#messages:+7117994294174]1-17994294174[/url]rassmotreno. Pri rassmotrenii Vashego obrashcheniya Bankom byli predprinyaty vse vozmozhnye mery po udaleniyu nekorrektnoi informatsii v BKI i nedopushcheniyu vozniknoveniya podobnykh situatsii v dal'neishem. Na tekushchii moment vse oshibki ustraneny, i Bank peredal v BKI aktual'nye svedeniya po Vashemu Dogovoru. Prinosim Vam izvineniya za dostavlennye neudobstva, v svyazi so slozhivsheisya situatsiei. S Uvazheniem AO "BINBANKDidzhital"» Последняя дата обновления информации вБКИ по моему кредитному обязательству 11 октября 2015г. года. Т.е. почти три года назад. Вы представляете, как в поте лица последний год решал мой вопрос ответственный сотрудник, получал зарплату и снова решал мой вопрос? Но вопрос до сих пор так и не решён. Но при этом банк постоянно допускает «технический сбой» в результате которого клиентам вдруг включается платное смс информирование (эта практика еще с того времени, когда на дебетовые карты привата «Бинбанк» периодически так же подключал в одностороннем порядке платное смс информирование, возврат/отмена была только по претензии. Например, в мае в банке в результате подобного сбоя вдруг включилось платное смс-информирование по всем моим картам, Банбанк подключил смс даже на карту бывшего Ubanka*6073, которая по состоянию на 1 мая закончилась по сроку! У этой карты был кредитный лимит в размере 500р, с которого и была списана данная комиссия, а вернуть мне её Бинбанк согласился только по претензии ([url=https://app.mysms.com/#messages:+7128792081032]1-28792081032[/url])и только почему то в конце месяца. Эта карта больше не перевыпускается, и погасить образовавшуюся задолженность я могу только личным походом в банк и потерей своего времени. А если не успел в льготный период, то банк ещё и % ведь выставит и опять же в БКИ наверняка не забудет «нарисовать» какой клиент негодяй. А ко всему по указанной претензии, Бинбанк начислил мне комиссию по уже закрытой карте в размере 1950р и комиссию за смс информирование по двум дебетовым картам. Комиссию по закрытой карте согласился по претензии вернуть, а вот за смс информирование написал дословно: «….Komissii po kartam *4507 i *5018 nachisleny korrektno, soglasno tarifam. Prinosim izvineniya za dostavlennye neudobstva. S Uvazheniem PAO "BINBANK» Это каким тарифам? Если у меня не было никогда подключено смс-информирование, про какие тарифы мне пишет Банк?! Сегодня у меня тоже день начался с Бинбанка, в 8:22 утра мне позвонили с номера 88003330063 и объявили, что я негодяй и вышел на просрочку по карте *9066. На мои пояснения, что задолженность я погасил сервисом Бинбанка на сайте – перевод с карты стороннего банка на карту Бинбанка ещё 20.05.2018г. в 12:50 меня уверяли (практически в скандальной форме) что это не так. А перевод с карты на карту это (внимание!) межбанковский перевод и он ещё не пришёл в банк. В итоге о наличии у меня просроченной задолженности к 12 часам дня знали все мои родственники и друзья. Но вот откуда она взялась и почему? -  в банке почему-то объяснить не могут, исходя из даты и времени зачисления денежных средств ещё 20 мая 2018.г в 12:50. Вы где таких сотрудников берёте? Одни погоду воюют с ветряными мельницами, вторые не понимают разницу между переводом с карты на карту и межбанковским переводом. А третьи (когда я закрывал злосчастную картуПриват банка в декабре 2016г.) вместо накопительного счета «копилка» закрыли мне «текущий» счёт и доказывали, что это один и тот же счет и что на текущие счета тоже начисляются проценты. А потом на мою просьбу вернуть мне текущий счёт (открыть новый), сказали, что мне запрещено открывать текущие счета в банке. И это самый удивительный момент, Банк ни разу не направил мне какого-либо запроса или сделал телефонный звонок на тему каких-то вопросов ко мне, зато я оказался неожиданно в категории нежелательных клиентов для банка, причем почему? Не может ответить никто в банке (хотя чему я удивляюсь?)). Знаю от сотрудников внутри банка, что сейчас Бинбанк совсем «ошалел» и занимается блокировками физлиц и юрлиц по причинам и без. Что фронт персонал боится даже заводить клиентов, чтобы потом или не краснеть перед своими клиентами, или перед банком, не понимая что от них собственно хочет Банк. Не надо в общем идти в это ммм, назовем так финансовое учреждение. Им и так тяжело J) А банк прошу хотя бы одно, выплатите три премии вашему ответственному специалисту по БКИ  и пусть он наконец закончит свою безумнотрудную и невыполнимую работу и удалит информацию о наличии имеющихся у меня фиктивных кредитных обязательств в БинБанк Диджитал.