Срыв сроков выдачи справки, некомпетентность сотрудников

22.05.2018 17:16
3213
Оценка
1
Отзыв проверен
3 мая 2018 года я обратилась в отделение банка на Комендантском проспекте. Мне нужна была справка об остатке ипотечной задолженности для пенсионного фонда (для погашения части кредита за счет средств материнского капитала). Заполнила заявление, его принял сотрудник банка, и отправилась ждать готовности справки. Если не ошибаюсь, обещали меня уведомить смс-кой. 18 мая, не получив никакого смс-сообщения, я пришла в банк, где оказалось, что мое заявление аннулировано по причине отсутствия галочки в одном из пунктов. Как же сотрудник банка принял такое заявление? Почему, обнаружив отсутствие галочки, меня никто не предупредил, не позвонил, не попросил дополнить заявку? Звонить с предложениями своих услуг почему-то банк не стесняется. Теперь я вынуждена ждать еще неделю, пока будет готовиться новая справка, оплачивая банку проценты за пользование кредитом и сорвав давно планируемую поездку. Ускорить процесс сотрудники банка не в силах, все делают вид, что так и должно быть. Подумаешь - не выполнили свою работу, ничего, подождете.  Отмечу, что каждый визит в банк занимает около часа - полчаса приходится только сидеть в очередях, чтобы в результате узнать, что нужно ждать еще.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка