Больше никогда не буду кредитоваться в этом банке

Специально зарегистрировался на Банки.ру, чтобы написать этот отзыв, может это кого-то убережет от связи с Сетелемом. Сервис банка настроен на вытягивание средств клиентов в виде штрафов, причем неправомерными способами.  Итак, я больше 2-х лет оплачиваю автокредит в Сетелеме. И третий год подряд страхую машину по КАСКО. Для подтверждения банк просит выслать скан полиса в электронном виде на casco@cetelem.ru. Все вроде бы просто, но есть подвох: вы отправляете письмо как в черную дыру, потому что никакая информация оттуда не возвращается. Понять приняли ваши документы или нет вы сможете только тогда, когда к вам придет штраф, как это было со мной. Согласно договору я должен предоставлять полис КАСКО ежегодно до 07 мая. 10 апреля, как обычно, отправил все документы электронной почтой. В ответ не получил ничего, но только до сегодняшнего дня. Сегодня, 22.05.2018, приходит премилая СМС-ка, в которой написано, что так как я не прислал документы до 7 мая, то должен заплатить 10 тыс. руб. штрафа. За что? Я все отправил еще 10 апреля, претензий к документам никто не предъявлял. Связался со службой поддержки, они сказали, что все передано сотруднику, отвечающему за сбор документов и он мне перезвонит. Ок, жду. Пока ждал - отправил документы повторно. Вместо звонка приходит очередная СМС:  [Уважаемый клиент, полис КАСКО не принят банком. Предоставлены не все страницы полиса. Подтверждающие документы не были предоставлены своевременно до 07.05.2018, поэтому вам будет начислен штраф 10 000 руб.] Нормально? А как я должен был узнать что их не приняли, тем более, что на первой странице договора указаны все риски мои фио, адрес, паспортные данные, печати-подписи, а на остальных двух страницах - дополнительная информация мелким шрифтом. Страховщик Тинькофф, акредитован Сетелемом.  Я заплатил около 4 тыс. руб. (тот еще развод) при оформлении кредита за смс-информирование в течение всего срока, но создается такое ощущение, что они специально не информируют о том, что документы не приняли и, когда все сроки прошли, когда сделать уже ничего нельзя, они тебе радостно сообщают об этом: с вас 10 тысяч, товарищ, срок то вы сами упустили. Получается интересная схема выманивания денег незаконным путем. Это предположение подтверждает еще то, что банку (или менеджеру, который выписывает штрафы) наплевать, что у меня ЕСТЬ полис и что риск банка застрахован. Видимо нужно выполнить план по штрафам и получить премию? Через пару часов, я получил еще одну смс. Я же сегодня повторно отправлял документы. Думал все разрешиться, но нет: [Уважаемый клиент, полис КАСКО принят банком, но подтверждающие документы не были предоставлены своевременно до 07.05.2018, поэтому вам будет начислен штраф 10 000 руб.]  В общем, крайне недоволен банком. В клиентах они не заинтересованы и стараются откусить по кусочку, где только могут. Никому не рекомендую. Если будет выбор оформляйте кредит в другом банке.  Сам собираюсь подавать в суд, потому что согласно нормам Гражданского кодекса один договор вообще не может включать в себя условия обязательного заключения другого и тем более штрафовать за его отсутствие. За сим прощаюсь. Всем добра.