Отказ вернуть страховую премию при досрочном погашении

22.05.2018 19:29
2792
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатным клиентом данного банка больше 10 лет. Активно с ним страхуюсь при поездке за рубеж. Страхую квартиру.  Имею кредитные карты. Открывал счет своей жене. Храню там сбережения. На этом фоне, [b][u]обман клиента на несколько тысяч рублей[/u][/b] выглядит чудовищным непрофессионализмом. Значит, деньги доверять Альфа-банку больше нельзя. 01 августа 2016 года я оформил кредитный договор PAYPACMYD01608011202. Просил сумму 400 тысяч на ремонт квартиры, не хватало на тот момент. Сумму одобрили и добавили туда еще 63 000 рублей страховой премии в "Альфа Страхование". Перед тем как подписать кредитный договор, я полностью ознакомился с условиями страхового договора (имеет такой же номер, как и кредитный договор) и не нашел в нем пункта о невозможности возврата страховой премии при досрочном расторжении. Кредит планировал выплатить досрочно, и при разговоре с менеджером я уточнил, смогу ли я вернуть часть страховой премии пропорционально времени действия страхового договора. Менеджер подтвердила, что это возможно, и что мне необходимо будет обратиться со справкой о закрытом кредите и страховым полисом в офис "Альфа Страхование". Как и планировалось, в мае 2018 года я досрочно закрыл кредит, получил справку и 12 мая 2018 года отправился в офис "Альфа Страхование" (Окская ул., 8, корп. 2). Там мне менеджер сходу сказал, что никаких заявлений у меня не примут, и обсуждать данный вопрос со мной не уполномочены. Я нашел офис покрупнее, и поехал туда - на улицу Золоторожский Вал, 11с38 . Там мне менеджер сказал, что ничего возвращать они не будут, и никаких заявлений не примут. Под диктофонную запись, уже другой менеджер в том же офисе с неохотой согласился принять у меня заявление с росписью (К-лина Е.М.). В дальнейшем, мое заявление получило №АСЖ/254160/18 ). Вчера, 21.07.2018 мне на электронную почту пришел отказ в возврате части страховой премии. Мотивируют частью третьей статьи 958 ГК РФ. Однако по какой то причине упускают часть 1 статьи 958 ГК - Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита при наступлении страхового случая согласно их перечня, указанного в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется. В письме с отказом мне написали - Погашение кредита не влияет на обязательства АО «АльфаСтрахование», поскольку по Договору страхования застрахован риск «Защита от потери работы и дохода», а не риск невозврата кредита. Однако в страховом договоре есть прямая связь с выплатой страховой суммы в случае увольнения - страховая выплата осуществляется в пределах страховой суммы (но не более 3-х кратного размера 115% ежемесячного платежа по кредитному договору). Вышеприведенная цитата прямо говорит о том, что страхование от потери работы является страхованием моей ответственности перед банком по выплате кредита. В связи с вышеизложенным хочу подвести итог: 1) Сначала банк навязывает страховку и вводит клиента в заблуждение 2) После погашения кредита [b]происходит ОБМАН, и[/b] навязанная, по сути, страховка этого самого кредита не возвращается, так как без страхования получить одобрение кредита нереально. 3) Обращусь к юристу для составления искового заявления и подам в суд, так как считаю, что сначала врал сотрудник банка, а теперь и сотрудник "Альфа Страхование". Я понимаю, что отзыв тут оставлять наивно. Но решено собрать максимально много публичного материала (включая скриншот этого сайта), чтобы при любом итоге можно было сделать репортаж, и подарить его дружественному мне круглосуточному московскому телеканалу, а так же раздать репортаж профильным видео-блогерам. Вопрос стал принципиальным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-23T15:55:49+03:00
Ставим нейтральную тройку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-23T10:37:02+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о дополнительной услуге и, получив Ваше согласие, подключил страхование. Вы подтвердили согласие на подключение услуги, поставив свою подпись в соответствующих документах. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям страхования, при досрочном расторжении договора кредитования по желанию Клиента сумма страхового взноса не возвращается/не пересчитывается. Хотим отметить, что учитывая ряд обстоятельств, Банк идет Вам навстречу, в ближайшее время страховая премия будет возмещена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка