Некомпетентные сотрудники

22.05.2018 19:55

2240

Оценка

Отзыв проверен

Как всегда отвратительная работа сотрудников банка, но теперь в офисах города Казани. Написала заявление о выдаче оригинала ПТС, который (паспорт) находится в г. Тюмени. Через пару дней выяснилось, что необходимо написать другое заявление + документ о том, что всю ответственность за пересыл я обязана взять на себя!!! Приехала повторно написала новое заявление. Пока писала заявление сотрудница банка по ул. Вишневского (интересное имя на В) начала обслуживать второго клиента. На минуточку я сижу за её столом. И тут же разговаривала по телефону. Написала заявление, уточнила - все или ещё что-то нужно? В заявлении указала выдать ПТС на 7 дней. Сказали ждать 2 недели. Ушла. Мин через 10 позвонила эта сотрудница банка и попросила подойти переписать заявление, т.к. выдать могут только на 3 дня, а не на 7. А сразу проверить никак нельзя? Нельзя сначала закончить работу с одним клиентом и потом начать обслуживать других клиентов??? Чтоб избежать таких глупых ошибок. Прошло недели 1,5, я сама позвонила в офис узнать, отправлен ли ПТС. Сотрудники (2 разных человека) проверили данные и сказали, что позвонят как ПТС будет в офисе. Попросила уточнить, выслали ПТС вообще или нет. Через пару часов мне позвонили и сообщили, что необходимо переписать заявление уже в третий раз!!! Опять не то заявление. Вы там прикалываетесь или что?

Администратор народного рейтинга

2018-05-31T17:40:39+03:00

Отзыв засчитан с учетом комментария автора от 06.06.2018 в 22:41.

Локо-Банк

2018-06-06T18:33:28+03:00

Уважаемая g*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование, по итогам которого сообщаем: Стандартно, пересылка документов Клиента между отделениями и регионами не осуществляется, так как несет в себе высокий риск утери документов со стороны службы доставки. В связи с чем, подобные запросы рассматриваются Банком строго в индивидуальном порядке. Обращаем Ваше внимание, что Банк не несет ответственность за качество работы сторонних организаций, привлекаемых при отправке документов. Сотрудники операционного отделения принимают заявление Клиента в свободной форме и направляют в профильное подразделение на рассмотрение, после получения ответа информируют Клиента о результатах или необходимых дополнительных действиях. Стоит отметить, что в процессе обслуживания, сотрудник отделения дополнительно связывался с профильным подразделением для уточнения информации по Вашему запросу, в связи с чем отвлеклась на телефонный звонок, что не является нарушением процесса обслуживания. Таким образом нарушений в действиях Банка не выявлено. В тоже время мы рады, что данный вопрос удалось урегулировать и Ваш ПТС уже отправлен в город Казань, в операционное отделение «На Вишневского». Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

10.2%

решено проблем

1 191

отзыв

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо user-855426145443 Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с...

Локо-Банк

Стелле user-815426087351 Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и...

Локо-Банк

Благодарность за консультацию по автокредиту user-598925984063 Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно...

Локо-Банк

Отзыв user8304683 05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую...

Локо-Банк

Удобный сервис user-257025508698 Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику user8304683 Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было...

Локо-Банк

Хорошее обслуживание user-670125386559 Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026