Рассказ о том, как невозможно закрыть вклад в Бинбанке

Уважаемый nesti_84! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что, в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам, денежные средств находятся в кассе офиса Банка в ограниченном количестве. В Банке существует система заказа наличных денежных средств. Данная система предназначена для бесперебойного кассового обслуживания Клиентов и обеспечения безопасности получения денежной наличности, которая планируется на операционные сутки. На основании поступавших заказов об изъятии вкладов, Банк ориентируется на необходимый объем наличных денежных средств в кассе конкретного офиса для обслуживания вкладчиков и Клиентов Банка. В соответствии с условиями Договора комплексного банковского обслуживания, заключаемого между Клиентом и Банком, в целях оперативного обслуживания и экономии времени Клиенту рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать Вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за 2 рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). В рассматриваемом случае Вами действительно был произведен заказ денежных средств на дату 13.03.2018 года, однако в связи с отсутствием на момент Вашего обращения необходимой суммы, сотрудниками офиса было предложено обратиться для получения денежных средств на следующий день, отметим, что денежные средства Вами были получены 14.03.2018 года. Сожалеем о неудобствах! Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время вклад, открытый в системе "БИНБАНК-Онлайн" обслуживается (получение выписки, расходные операции, включая частичное снятие, закрытие вклада) в любом офисе независимо от филиала и города. Вклад, открытый в офисе Банка, обслуживается (получение выписки, расходные операции, включая частичное снятие, закрытие вклада) в любом офисе того же филиала, где был открыт Вклад без предварительной подачи заявления на перевод в другой офис. Также поясним, что осуществить вход в "БИНБАНК-Онлайн" Вы можете, прописав ссылку https://faktura.ru/. Отметим, что с 31.05.2018 года осуществить вход по данной ссылке будет невозможно. Рады констатировать, что закрытие вклада было успешно Вами произведено 22.05.2018 года. Денежные средства были получены в полном объеме при обращении в офис Банка 23 мая. С уважением, Самарская Виктория